沟通的七大潜规则

作者: 浅浅离夜 | 来源:发表于2016-11-05 23:57 被阅读65次

    小荻老师在沟通逻辑课上,提到沟通的七个潜规则,挺有意思的。潜规则,怎么算潜规则,就是说,大家都是这样子的。绝大多数正常人,都会有这些心理,这是我们每个,基本上【约定俗成】的规则。

    容量有限。

    一生二,二生三,三生万物。人从漫长的历史中而来,基因中带着这样的属性:对于记忆,三点是最容易被记住的,千万不能超过七个。

    厌恶混乱

    在运营那么多次训练营中,有条群规,明令禁止禁言,否则发20元红包一个。有个小伙伴触犯群规,过了好久才将红包发出。在这段空白的时间里,有个小伙伴跑来私聊我,表达了对禁言时间发言的伙伴要遵守群规要接受惩罚的意思;当当事人发完红包,这个小伙伴又一次表达了对俱乐部的认可,言出必行。单纯看行为,这个小伙伴是典型的【厌恶混乱】的。突然想到DISC中的C型人,就是典型的特别厌恶混乱的类型。

    渴望安全。

    给个场景:

    我们加入了新的群,一般是:哎呀!兔子!你也在这里啊!哎,浅浅好!

    这是渴望安全的需求。

    抗拒改变。

    没有人喜欢沟通的时候,对方一开口就说你不对。我司小伙伴经常口头禅就是:不是,这个事情是.....没有人喜欢被否定的。你得先顺着对方的思路来,他才有可能会愿意听你说什么,然后你才【有机会】说你真正想说的话呀。

    关注差异。

    关于这条,每个人都希望自己能在其他人眼里是独一无二的。可是世界上就有很多面目模糊的人呐~比如像我这样的S型人,性格温和,相处一段时间也感受不到特别的存在,放在人群里也找不出来,就是性格很模糊的。
    我记得安利的伙伴告诉我一个技巧:

    见面的时候一定要从对方身上找到一个亮点进行夸奖,可以是衣服的颜色、胸针、指甲、口红等等,大到整体,小到细节。

    想想就是关注差异这个点!

    在意反馈

    人都是很在意的。每次我给老板发信息,反馈情况,无论什么事情,老板从来不回复信息。这个让我很挫败,我不知道老板看到了没有,有什么反馈。事情紧急的时候,我会直接打电话请求反馈。
    同样的,有次秀燕姐姐找我聊一个是事情,当下没有及时看到,后来看到时一忙就忘记了。第二天姐姐直接表达说她非常不喜欢不反馈的行为。
    再比如,正在玩游戏,太high了,突然没体力,中断了你的游戏体验,这时候跳出来充值就可以补充体力,很多人就会忍不住充值了。正是反馈及时!

    知道了这七个潜规则,是不是觉得很多沟通中问题,都有迹可循了呢?

    我是李敏嘉,一只走在自我成长路上的新手运营喵。在这里,我想和您分享我的运营心得&个人成长历程。
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    das Sein zum Tode。
    向死而生。
    --- By 海德格尔

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