我今天遭遇了京东使用以来,最差的一次购物。
前天不是吐槽,顺心捷途垃圾吗?
今天,我遭遇的还是顺心捷途快递。
我1.23号,在京东买了俩个浴室柜,其中一个已经到了,另一个还没到。
就是这个没到的,我今天询问客服,怎么还不进行配送,因为浴室柜昨天已经到了最后一个站点。
结果客服告诉我,已经进行拦截了。
拦截了?谁让的啊?
1月29号,我得知我的快递,被物流公司分成了2批,一批已经到最后一个站点了,一批才出发。我很生气。
我1月30号,想进行拦截,还申请了退款。
结果被店铺客服给阻止了。
客服告诉我,必须确认收货,申请售后,他们才能进行拦截,另外要收110拦截费用。
我一方面心疼钱,另一方面没进行过操作,不太敢尝试。万一确认收货后,不给退款呢?
后续,我只是催促发快递了。
客服也沟通好好的。
结果快递昨天到最后一个站点了,今天到中午还没发货。
我就询问客服,客服告诉我已经被拦截了。
我一脸懵逼。
我询问京东客服该怎么处理。
京东客服告诉我,确认收货,申请售后,然后申请纠纷单。
我照做之后,发现无法申请纠纷单,就没有我的选项。
另外我也反应过来了,这个拦截费用该我出吗?
之前店家客服告诉我的拦截流程,我没进行啊。
那么谁给我拦截的?
我又给京东客服,打了电话,说明了我的情况。
我询问,这个拦截费用该我出吗?
你们说呢?
蹲一个京东客服的处理结果。结果出来之后,会在后面告诉大家。
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