关键词关系。我在何帆老师的专栏里面看到一个小故事。说富兰克林有一个竞争对手,经常说他的坏话。那富兰克林是怎么处理的?他给这人写了封信,说听说你家里有本很罕见的书啊,借我看看呗。对方马上就借了,两个人从此尽释前嫌。这就是著名的富兰克林法则: 让别人支持你,不是要为他做一件事,而是让他为你做一件事。这个效应背后的机理是什么?一个和你敌对的人,其实他搞不清你是怎么想的,所以就会不断升级敌对行动,做自我防范。而当你向对方提出一个请求,对方马上领会到你对他的敌意没有他想象的那么大。所以很容易就坡下驴了。你看,敌对关系从来不是什么客观存在的东西,信息隔绝就增加,勇于沟通就减少。
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