面对沟通冲突我们出了争吵、逃避、妥协之外，我们还能做什么？
冲突沟通的一个事实就是：要么我们一起去死，要么我们学会共处——如果我们共处，我们就必须交谈。
几年前，有学者在国外一个大学校园组织了一次公开对话活动，一方是保守的、信仰宗教的学生，另一方是支持同性恋群体的学生。活动的主题就是同性恋与宗教，相信这在任何一个地方都是能引起激烈讨论的话题。
在活动前，组织者通过进行一对一访谈调查，看到这些学生分为泾渭分明的两个阵营。他们互相对对方是怀有强烈的戒备心理的。双方成员都表示自己认同的这方受到对方的误解和不公正的诽谤。
当活动开始时，礼堂里的紧张气氛是显而易见的。学生们紧张地聊着天，互相观望，有些人翻阅着他们带来的经书或笔记本。他们做好了战斗准备。
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在活动的开场白中，简单介绍了富有成效的对话的本质，建立了一些基本规则，然后就开始让立场不同的人相互认真提问。组织者主持着讨论，偶尔介入，改变一下提问的方式，但大多数情况下，都要求参与的人能听到彼此的表述。
当持续了90分钟的活动结束时，我发现了不可思议的变化。不同群体的成员打成一片，热烈地交谈，互相询问对方的联系方式，并提出未来要多聚会。
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一群来自两个阵营的学生问我是否愿意和他们共进晚餐，边吃边聊。在接下来的几个小时里，我听他们讲述他们的故事，一起欢笑，讨论如何在他们的校园里创造更多的对话机会。
两个一贯不合的群体，竟然坐在一起吃饭，互相加好友，把对方看作是值得交往的人。而且，令人难以置信的是，眼前发生的这一切并非意味着双方忘记了彼此对立的观点，而是在襟怀坦荡地谈论双方的歧见，认真倾听对方的说法。这并不是出于社会礼仪的要求而刻意表现出的彬彬有礼。这对双方来说都堪称真正的突破。这是真正的、诚挚的交流。
想象一下，如果能在社会中所有对立群体中实现这一目标！想想我们能完成的所有好事。
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更重要的是，这并不是一个孤立的事件。组织者在20多个校园里做过类似的活动，也看到同样的场景在一所又一所学校里反复出现。
那么，是什么造成了这种差异呢？为什么当无数其他试图跨越相同鸿沟的尝试都一败涂地时，这些活动却能取得成功呢？
因为这些沟通活动都用到了冲突改变对话（战略对话），一种同与你意见相悖的人建立沟通的特殊方式——无论对方是家庭成员还是某种活动。这是一种用于缓解紧张情绪、改变态度，并揭示真相的技术。如果使用得当，冲突改变对话可以成为一种强有力的工具，可以在最具争议和分歧的问题上改变人们的思想。
冲突改变对话并不是要操纵或蒙蔽别人，诱使他们相信你想要他们相信的东西。它是一种提供了清除自我、极端化和谎言的最有效的沟通方式。
冲突改变对话的原则
1、冲突双方都认为自己是对的
这种认为自己“对”，而对方“错”的偏执观念会影响他们的举止行为以及回应的方式，这是冲突的最直接因素。
比如社会上争议的“中医”与“西医”哪个好？相信要是留言站队的话，双方都会有很多人支持的。这里面其实不存在对和错的问题，但是站队的双方在自己内心会是认为自己是对的。
2、双方都想改变对方
要承认有时候，人们的认识是错误的。所以，咱们就公开承认吧：如果你认为我错了，那么你很可能想要改变我的想法。同样地，我也想要改变你的想法。
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这很重要，因为很多人认为“对话”就意味着永远保持不偏不倚，仅限于谈不同的观点，绝不给任何人的观点贴上“错误”或“有害”的标签。
在现实生活中，每个人都不可能总是对的。并不是所有的见解都能成立。如果有人想要否认侵略或者声称某类人不好，那是不对的，根本不是“有效的观点”。
对于一些问题不大的争论或冲突，比如是巧克力的糖好吃还是奶糖好吃这样的问题，看起来无关紧要。但是涉及到生命利益，有太多利害关系的争论，人就容易心烦意乱，这时候就需要达成共识，所以如果我知道正确答案而且很有信心，我就会努力的说服你，我关心的是结果，我要改变你的思想，而你很可能也在做同样的事——想要改变我的思想。
3、对话比争论能更有效地改变他人的想法
我们直觉不是这个样子，但这就是事实，尽管最自然的事是通过据理力争或者辩论来改变对方的想法，但这些方法实际上不太可能达到你想要的结果。
可以回想一下你上一次跟人激烈冲突或争论是在什么时候？是因为什么事？和什么人？争论的焦点是什么？你有什么感觉？最后是怎么结束的？
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当你回忆起来当时冲突的情景和感觉的时候，不妨设想一下对方是不是也是类似的感觉？他有改变你的想法吗？
所以通过争论的方式互相改变是最难的，我们越是急于改变别人的想法，就会越喜欢用争论的方式，而争论的越激烈，双方的防线就会越加强。当其中一方大喊大叫声色俱厉的时候，对方其实已经，把防御级别加到了最高，此时已经无法达到沟通的目的了。
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解决办法是用一种鼓励倾听和打破障碍的方式来谈论我们的分歧，而不是竖起隔离墙。这就是为什么当辩论和争论失败时，冲突改变对话能够让人回心转意。
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4、对话不能取代行动
我们可以回顾历史上或者是生活中一些场景，比如在这次疫情隔离期间，有些人不服从隔离措施，做出出违反规定的事，这样的人必然会受到管制措施的控制，这其实就是行动了。
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在我们平常情况下，往往不会采取这些管制的方式，也就是行动的方式来对待某些人，即使想要采取行动，在之前也会用对话的方式来替代行动，起到解决问题的作用。
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因此，首先牢记这些原则，接着我们就深入探讨运用循序渐进的战略，通过对话改变他人对你最重视的问题所持的态度。
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关于冲突改变对话的步骤操作和展开的谈论，我会在后续文章中讲解。
最后告诉你：放松很重要哦！
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