我们先看一个生活场景：
“为什么和婆婆闹矛盾?"
“因为孩子发烧我要带孩子去医院，她说我没事找事，她还说我吃菜把葱蒜挑出来是没给孩子做好榜样!"
“为什么她要指责你?"
“因为她就是这么强势呀，什么都要按她意思来。”
“为什么必须按她的意思来?"
“因为她觉着自己更有经验、更有资格、更应该说了算呗。”
“为什么她觉着应该自己说了算?"
“因为她认为自己才是这个家的家长。”
“为什么她能这么想?”
“因为我老公从来没有正面跟他妈谈过:'这是我们的家，我们感谢您来帮忙，但是毕竟这是我们的家，应该我和我妻子做主。"
“为什么你老公没有跟老妈谈过这些?”
“因为他觉着没法跟亲妈开口。"
“为什么老公觉着没法开口呢?"
……
这样追问，就发现本质不在于婆媳矛盾，而在于一家人对家庭顺序没有达成一致的认知。而解决问题的关键是丈夫要担负起自己的责任。如果认同
妻子的观点，那么咬牙也要跟自己的妈把话说清楚。
这就是著名的丰田“五问法”，它源自于一本讲精益生产的书。通过连续不停的追问，来直达问题核心，很好地解决了那些治标不治本的疑难杂症。在日常生活中，婆媳为类似的事情反复闹矛盾，有时会吵几句，相互置气，丈夫做和事佬两边协调，但只能头疼医头脚疼医脚，这是浪费精力。通过追问“为什么”，找到问题真正的原因，然后对症下药，这才是真正解决问题的有效做法。
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