用事实说话，不带评判的观察，是人类智力的最高境界。
俗话说：当局者迷，旁观者清。
当你无法聚焦事实的时候，可以用自我抽离的方式。让自己成为谈话中的观察者，跳出当时的氛围，脱离情绪和过分解读。
这是一本专门聚焦事实的书，之前很多书都说到谈话要从事实入手，这样才不会引起对方的对抗，似乎事实是很容易观察到的。但通过这本书，我们发现 ，事实并不是那么容易得到的，并且每个人认为的事实也是不一样的，正所谓没有真实的世界，只有主观经验塑造的世界。
如何拨开重重迷雾，让我们回归到真相上来呢？
第一步，聚焦事实，首先要把事实剥离出来，采用fire模型，事实facts，解读interpretations，反应reactions，结果ends。
事实：确实发生和存在的事，具体、客观、公正、不带感情色彩和及时。 及时就是指在谈话中，不要翻旧账，只涉及此时此地。事实是真相谈话的基础，使双方保持冷静，不带负面情绪。
解读：事件发生时，我们会对事实进行解读，从而得出这一事实的目的或意义。这种解读会随着个人的经验和认知出现差异，这种差异大脑是很难察觉
反应：根据解读的结果，人们会产生相应的情绪反应，过激的反应不是事实造成的，而是对事实错误的解读造成的。题外话——心理学有句话说：“反应不足和过度反应都将控制你”
结果：经过情绪反应后，我们期望得到某种结果。
第二步，学会换位思考，同理心和共情。
第三步，设定一个6个月以后的有效目标。三种不恰当的目标：要道歉、要对错、报复。
如何设定有效目标，具备理性和战略性。根据目标的复杂性和对方的抵触程度，划分出四种情况，制定谈话的时间和次数。
第四步，跟对方对话而非对抗。
第五步，然后创造出一个文字画面，让我们对于标准产生共识，便于大家达成共识。
第六步，结构化倾听。分析对方话语中分别对应fire的部分，复述对方话语，确认自己理解的 正确。
第七步，用事实说话，说出事实的部分。面对事实，要避免软化和强化的现象。
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