如今现代世界的复杂性已经大大超出了人力所能控制的范围。但人类也并非全知全能，即使有先进科技支持，能力也依然有限。
作者在书中将错误分为两种：无知之错和无能之错。前者是没有掌握相关知识而犯错；后者掌握了知识却没有正确使用而犯错。与无知之错相比，无能之错更难被原谅。
但是在现实生活中：即使是超级专家也会犯错，采取细致的分工，大量的培训，也不避免。
从医疗到金融，从商业到行政，清单的应用很大程度的做到了防范错误，发现问题，减少损失，因此也收到了各方的赞誉。
➡️清单编制方法：
1.设置清晰的检查点
方便使用者抓取关键，根据节点设置检查程序。抓住“关键”要素和“必不可少”的基本要素。
2.选择合适的类型
①操作-确认；②边读边做。
3.简明扼要
清单项目5-9项最好，人的记忆容量就这么大。注意力放在会造成严重威胁，人们又常常忽视的项目上。
4.用语精炼准确
使用者熟悉的语言。
5.版式整洁
检查项目长度不超过一页，排列有序，不随便使用各种颜色。字体，大小都方便阅读。
6.实践中检验
因为现实中实际情况往往更加复杂。
➡️清单在实际应用中注意事项：
1）团队协作，权力下放
团队犯错的几率比个人小。高效的系统是：高层负责设定目标，监控进度，保持沟通。将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任。
2）以人为本
清单力量是有限的，在最危急的情况下，解决问题的主角毕竟是人，而不是清单，是人的主观能动性在建立防范错误的科学机制。
3）持续改善，自我进化
即使是最简单的清单也需要不断改进，因为简单和有效是矛盾的联合体。只有持续改善才能让清单始终保持安全，正确，稳定。
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