等待，也是一种解决方法

周末去做体检的时候，最后一道是例行的尿检。在抽完血后，我就拼命地喝水，想早一点离开拥挤的体检中心。

可是，我还是等了半个小时才完成了这最后一道程序，非但没省到时间，反而带来了副作用。在之后开往无锡的高速公路上，我不得不绕道去休息站以解内急。

这让我想到了负反馈中的一个延迟效应问题。甚至我还组织过团队专门玩了一个体验“牛鞭效应”（Bullwhip Effect）的供应链游戏——啤酒订购。

牛鞭效应

因为一个乐队的火爆演出，酒吧的啤酒供不应求，于是各个酒吧纷纷追加订单。由于从下单到交货，厂家需要8周的时间，追加的订单无法缓解供不应求的局面。看着顾客爆长的啤酒消费和后院一大堆空酒瓶，酒吧老板不断地追加订单。

可几周后，乐队离开之后，当销售回归平常之后，装满啤酒的卡车接踵而至，这个地区的酒吧都面临过量订购的资金问题。这个案例就是供应链里非常经典的“牛鞭效应”，采购环节必须考虑的时间变量。

今天读到《反脆弱》中的一个有趣概念：天真的干预。书中提到，系统有时会有一种抵抗脆弱的自我修复功能，干预只会反过来添乱。

像美国总统乔治·华盛顿就是过度干预自己的身体而丧命的，他听信了放血疗法，反因失血过多而死亡。

如果我们不把一个问题看作一个单一事件，而是放置于一个大的系统里考虑，就会有更宽阔的思路。比如，等待也是一种解决方法。

工作与生活中这样的应用场景有很多：

邮件回复。

现在的Outlook有一个选项，事实上甚至是缺省设置，就是将邮件按主题串在一起，我们没必要一冒出邮件就给予回复。随着时间的推移，信息在不断更新的时候也在刷新着事件的性质。比如，原先准备让人事部追加招工的请求，会随着客户订单的更新而变得不再有必要。

所以，我现在养成了一个习惯，上午与下午分别挑十一点与四点两个时间段处理邮件，这样可以避免一些不必要的无效劳动。

情绪回应。

公司里常有大家感到委屈与不公的时候，并不是一出现刺激就马上要去回应的。记得有一次年终大会的表演评奖很有争议，我的下属跑到我办公室气呼呼地抱怨道：这HR简直是监守自盗，每年的头奖总是归他们。我还煞有其事地找人事部去论理了。

结果第二天看到我的这位下属于人事经理约着去打球了。当我跟他反馈我的交涉意见时，他淡淡地说了一句：噢，这事早过去了，没什么。我当时就一句话形容自己：当大海退潮时，发现自己在裸泳。

我学到的一个功课：在情绪式刺激面前，感觉要敏锐，反应不妨迟钝一点。

我有时也会受情绪驱使写一些言辞激烈、义愤填膺的邮件，我现在即使偶尔也写，会把这类邮件放到“draft”的夹子里，等第二天再发。结果，第二天一看，等心情平复了再去读，觉得幼稚可笑，删了。从Hype到Cool，这是一种人生智慧。

宇宙万事，都有它的时辰与规律，过度用急，反而适得其反。这时，不妨静下来，等待，有时也是一个不错的选择。

圣经里有这样一句经句：Be still，and know that I am God。这里的still，就是安静不动的意思。一只蚂蚁奈何得了森林的疾风暴雨？在造物主面前，我们还是稍安勿躁一会吧。