知识服务最重要的一种心态，就是不要爱上你的知识，要懂得爱皇上。
你的水平再高，也只不过是翰林院的一个学士，最终的目的是让皇上获得这个知识，一个特别有表达力的人是讲不好这门课的，因为他的愿望只是想表达自己，一个真正想讲好课的人，心中一定装着用户，而不只是知识本身。
1、不是免费的知识终于收费了，而是贵的手艺终于便宜了；
2、核心竞争力不是知识，而是传递知识的手艺；
3、是服务，而不是交付。
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本文标题：关于知识服务
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