知识服务

每周二晚8点，罗辑思维产品得到的例会成了雷打不动的吃瓜群众

知识服务 上周罗胖把内容付费这个所谓别人口中的风口进行的瓦解和分析，而他也明确的表示，不存在所谓的内容付费风口（内容付费从古至今就存在：传媒、教育、出版），但他认同知识服务。他也尝试着把截止目前最他所想到的对知识服务中服务俩字儿的定位做了阐述：

针对特定用户的，可持续的，可交付的解决方案。

对于在服务行业的人来说，可以深切的体会到我们离真正的服务还差多少量级。而这就是我们存在的机遇。所以从这个定义中的四个关键词来做一定的交流：

1、解决方案：现在市场上普遍存在的解决方案是通俗意义上的产品，ta给你呈现的是功能，是n种选择，结果是激发了客户的选择困难，增加了认知负担，而不是给予服务。而真正的服务必须是给予客户的痛点定制的解决方案，这个服务的结果必须是解决这个痛点而不是给你提供解决的方式。所以培训、咨询就是产品，而服务必须是解决方案。

2、可交付：交付就是到位（比如送外卖，必须送到客户手中）

知识就是个正常的商品，要破除迷思，知识需要交付，要说到人听懂为止（送声入耳）

服务就是需要在原汁原味、方便快捷、价格合理的情况下送到位，服务是要掏心掏肺，最终抵达，实现交付后的价值。

3、可持续：整个人类社会的发展就是要分化出专业干这事儿的人，关键是all in。必须可持续，而不是片段式的碎片式的给予（这仍是产品）

4、特定用户：在互联网的概念里我们一直认为用户是越多越好，那不存在真正的服务，服务必须是针对特定用户（比如付费用户），付费代表认可，认可产品之后，服务随之而来。

对于现在市场上的内容生产商（教培机构等），在你有一定的运营思路之后，且对以上四点有希望交流和探讨的，欢迎之至（微信：cheree0926），云学堂课橙免费给你提供SaaS平台，提供高标准个性化的陪伴式服务（当然这种服务必须是收费的）。