【剽悍牛人进化营运营模块】读完《绝佳体验》，学会如何经营你的人生

迪斯尼乐园永无完工之日，只要这世上还有想象力，它就将继续发展壮大。

                                              ——华特·迪士尼 迪士尼公司创始人

去过迪斯尼乐园玩过的朋友们都能感受到，它像是一个充满奇妙温馨和欢乐的梦想世界，给那些从日复一日的辛劳中逃离出来的人们带来绝佳的享乐体验。在遇见这本书之前，我是无论如何也想不到，这样的绝佳体验居然也能通过精心策划被打造出来。

【剽悍牛人进化营运营模块】读完《绝佳体验》，学会如何经营你的人生

起初，剽悍牛人管理组推荐读《绝佳体验》这本书的主要目的是让我们掌握运营的一套打法，学会运营自己的社群。而我在书中学习了「I.C.A.R.E.」五大原则，突然想到这样一套运营理论，也可以应用在自己的人生中。

首先，我来解释一下书中提到的「I.C.A.R.E.」五大原则：

Impression 印象：持久而深刻的印象会让我们成功度过第一个持续的关联性拐点，也是建立双方关系的催化剂。

Connection 联系：接触和关系的中心点，将客户和顾客从消费者转变为大使。

Attitude 态度：一切你所想所说以及最后所做事情的过滤器，是人们内在感受的外在表达。

Responses  回应：对于客户的要求，或是提问会用恰当的方式在第一时间给予答复。

Excellence 绝佳特质：负责提供体验的人本身具有专业的知识和很强的执行力。

我们常能听见成功人士说：「一个人就是一个公司，像经营公司一样去经营你的人生。」如果把自己看成一个公司，那么你所面对的客户可以是你的上级、你的老板，也可以是你的同事、你的朋友、你的家人，甚至是内在的自己。那么我们如何利用五大原则，才能像书中提到的一样，也给这些客户带去绝佳的体验呢？

【剽悍牛人进化营运营模块】读完《绝佳体验》，学会如何经营你的人生

下面，我就用「I.C.A.R.E.」五大原则，为自己的人生设计一套运营方案，给自己带去绝佳体验。

1.打造印象标签

这里的「打造印象」是一个持续的过程，需要长期坚持地做下去，才能变成标签。光有第一印象还不行，随着时间的流逝会很快被人遗忘。打造印象标签实则也是一个抢占心智的过程。

不同的场景，可以用不同的方法去打造印象标签。

在工作中，我力求用专业的态度去处理每一件事，打造靠谱力标签；

在团队中，我力求用进取的态度带领团队，打造领导力标签；

在朋友圈中，我力求用坚持不懈的态度，打造好学上进的标签。

成长需要一点一滴的积累，好的印象也需要日积月累。有了好印象，会让彼此的关系迅速升温，机会也跟着悄然来了。

2.建立亲密联系

给对方留下深刻印象之后，也要学着趁热打铁，把握契机，和对方迅速建立联系。

在建立联系的过程中，需要注意沟通的频率，循序渐进慢慢深入，有利于联系建立的紧密性。

真诚是沟通的基石，带有真诚的沟通才能真正走进人的内心。

一旦和他人建立起亲密联系，你就此打开了多维世界的大门，人生中无数个可能将会被开启。

【剽悍牛人进化营运营模块】读完《绝佳体验》，学会如何经营你的人生

3.态度积极乐观

人这一生，吃饭、睡觉占了1/3，工作占了1/3，还有多少个1/3能够让我们浪费时间在抱怨、自卑等消极情绪中度过？

你怎么看消极都不划算，因为时间不允许我们去消极生活。

这也是我为何每次面对错误时，先想到的是如何解决，而不是担惊受怕；

这也是我为何每次面对挫折时，先想到的是如何应对，而不是逃避退缩；

这也是我为何每次面对迷茫时，先想到的是如何改变，而不是度日如年。

选择积极乐观的态度，将决定你前进的方向是否正确。

4.及时用心回应

顾客在寻求帮助时，总是希望能尽快得到答复。那么用心回应意味着你要清楚如何最好地满足客户的需求。

比如在工作中，领导临时给你委派一份紧急任务，你用强执行力高效地完成了任务，领导赞赏有加。这就是用行动及时用心回应的结果。

比如在生活中，迷茫无助的你最终向自己反省，另一个自己在内心呐喊：「绝不轻易放弃。」你又再次拨开云雾，见到天明。这也是用思想及时用心回应的结果。

你对自己的人生有多负责，你的回应就会有多及时和用心。

5.培养绝佳特质

以上四点是通过外在因素去拓展人生，而第五点是通过塑造内在的特质，为你的人生打好基础。

塑造的过程，也是自我价值观形成的过程。比如，我相信坚持的力量，我的行动里也处处彰显坚持不懈，而通过坚持体现出来的韧劲儿变成为了我的特质。

培养绝佳特质，更需要着眼于一点，持续去做，才有可能打磨地像钻石一样耀眼。它会成为你身体里不可或缺的一部分，推动着你向正确的方向前进。

多彩的人生不是一股脑儿活出来的，而是被精心设计出来的。运用「I.C.A.R.E.」五大原则，亲手设计属于自己的人生，开启无数的可能。