任务太多的时候，需要列清单。上帝创造世界的时候，就列了清单。
自我控制的第一步是，设置清晰的目标。人是一种目的性很强额动物。目的性，目标性越明确，人就越容易成功。没有目标的人，就是浑浑噩噩的混日子，得过且过的人，是不入流的人。但是对我们大多数人来说，问题不是没有目标，而是目标太多。
目标还有短期目标和远期目标之分，有精确与模糊之分。制定计划的时候也不能太短期，也不能过于精确，那样就过于琐碎和缺乏灵活性。拿破仑的军事战略思想是：打吧，然后等着看情况吧。这就是强调随机应变的重要性。而从一战开始，则开始重视计划性。要求士兵人人都要做计划。二战时的诺曼底登陆更是计划的很精准。二战结束后，以罗伯特·麦克纳马拉为首的蓝血十杰，重组了福特公司，他们很重视计划性，使得福特公司取得了巨大成功。但是麦克纳马拉成为国防部长后，却在越战中使得美军损失惨重，因为缺乏灵活性。所以制定计划要注意精确计划与灵活机动之间的折中平衡。美军一位女将军总结自己的做事秘诀是：先把事情按轻重缓急排序，后划掉排在‘3’之后的所有事情。这或许是一种很好的折中方法。因为人不可能一下子做太多的事情。
好莱坞明星德鲁·凯里是一名信息过载受害者，他高价请来了《搞定：无压工作的艺术》的作者戴维·艾伦来帮自己制定工作计划。戴维·艾伦教他把焦点放在任务清单、文件夹、标签和收件箱的细节上。具体操作方法是：整理备忘录，把要做的事情分门别类放到12个“月文件夹”和31个“日文件夹”中，然后对于要做的事情要写清楚下一步要采取的行动是什么。
蔡氏效应：任务未完成、目标未实现，脑子里就会有个声音不断提醒你去完成任务、实现目标。然而，一旦任务完成了，目标实现了，脑子里的那个声音就会消失。
把任务列了清单分门别类的存放了之后，脑子里就不会有耳朵虫一直在叫了，这样就会使你心如静水，可以安心地，按部就班地去做你该做的事了。写清楚了下一步要采取的行动是什么，就使得任务明晰化，按指示去做事就是了。
这样就可以达到一种很舒服的境界：零态清爽。人在零态清爽的状态下，心如止水，该干啥干啥，就会有很高的效率。
本章提供了一种很有操作性的方法来帮人处理繁杂的任务。现代社会中的知识工作者，基本上都是多线程的工作状态。要同时处理很多任务，如果不好好协调这些工作任务的话，就会一团乱麻，效率低下。而如果能按戴维·艾伦的方法去列清单，制定下一步的行动计划，效率就会很高了，人也很舒服。
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