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4.成功的商业即满足人性

4.成功的商业即满足人性

作者: 一句话神评 | 来源:发表于2018-08-30 03:03 被阅读0次

马云从上个年代末开始混迹互联网,了解阿里发展史的人都知道,在淘宝成为其标志性成功产品之前,无数个项目未经面市就夭折。为什么淘宝能成功,是因为它抓住了“让天下没有难做的生意”这个痛点,帮助千万人改善了生活。

大家好,今天我们将一起共读《牛奶可乐经济学II》的第四个主题,市场究竟由谁控制。根据这个主题,建议今日阅读P165-220、P239-248。

01

亚当·斯密“看不见的手”理论指出,自利才是经济行为的驱动力。他认为,在经济生活中,一切行为的原动力不是来自于同情心或利他主义,而是他的利己之心,是每一个人改善生活条件的欲望。人们从事劳动,未必抱有促进社会利益的动机,但是在一个自由放任的社会里,“他受着一只‘看不见的手’的指导,去尽力达到一个并非他本意要达到的目的。”,即“请给我以我所要的东西,同时,你也可以获得你所要的东西。”

简单来讲,就是你做一件事,满足自己的同时,亦满足他人。每一次工业革命莫不如此,每一个小发明创新被世人所接纳也遵循这个原则。归根结底,凡是顺应自我需求的东西,也必定被大众所接受。

大到一个公司,小到一个人,其行为都受市场利润最大化的影响,正是这只看不见的手,驱使身在其中、参与竞争的各方达到长期均衡的状态。这跟价格回归价值的理论相呼应,市场均衡的优点之一是,一切活动均由市场机制加以调控。供求比决定价格会在一定范围内波动,市场是否饱和则决定一家企业是否需要创新和改革或退出开拓其他市场,才能继续生存下去。

完全竞争市场的好处,这几年大家都受过益。支付宝让银行减免手续费、微信让电信运营商降低话费,小米让传统山寨机不再天价……这些都是自由竞争将原来巨头挣的钱分给老百姓的例子。在市场经济体制下,自由竞争令企业不会生产消费者不需要的产品,满足不了消费者需求的企业就要面对严峻的生存挑战。

02

垄断企业和竞争企业最重要的区别在于它们面对需求的定价弹性。完全竞争的公司根本没有任何定价弹性可言。要是它胆敢把价格稍微抬高一点,就要承担丧失客户的风险。相反,垄断公司对价格有着极大的控制度。

普通消费者面对垄断几乎没有讨价还价的能力,没有替代品的前提下,只有使用垄断产品。随着市场经济的逐步放开,消费者在商业活动中的选择自由度越来越大。不过,新型的垄断也在不断涌现。

最常见的是价格歧视,价格歧视是指垄断者对不同的消费者索取不同的价格。极具代表性的例子便是电影院出售各类打折电影票。如果商家在不同平台可以标不同价格,只要能卖出产品,那么追逐利润最大化就会驱使他们继续这样做下去。说回来,还是信息差异引起的定价差异。

商家当然不能完全将消费费固定在不同的世界,简单来说,就是信息差异总会有被抹除的那天,所以更多的价格歧视,是公开的,且人们也乐意的接受的。其中之一便是积分制或会员制。这种将价格与消费者本身挂钩的定价策略,称为二级价格歧视。图书市场的签名版、金装版也可以归纳为价格歧视,其效用(传递知识与信息)是一样的,只是人为制卖点筛选出能为高定价买单的消费者。各类型饥饿营销其实也存在一定的价格歧视,因为其限量也筛选出了不愿意等待大货批量上市后购买的消费者。

03

苹果的上新促销次次火爆,足以说明一个规律,凡是能开发出满足特定人性的产品,只要运营适当,就能造势成为成功的商业活动。

如此,从顺应人性的商业活动中获取个人利益,则需要反人性。诚然,商家之间的反复博弈与竞争,最终会由消费者的选择来裁决,达到一定的平衡,但总有一些顺应人性、且过度开发人性贪婪的商业活动,让消费者或者投资者失去理性。

前面讲了消费者偏好,这里不再赘述,就写一下投资。具有全球影响力的《财富》杂志进行过一次问卷调查,请企业管理者选出全美管理最佳的企业。跟进调查发现,那期杂志发表后,买了最佳企业股票的人,所得收入反倒比自己在股市的平均投资收益率低。

大多数经济学家相信,股市是极具效率的。所谓高效,这里指的是股票的价格包含了与该公司当前及未来收益前景相关的一切信息。所以,掌握信息意味着就能看准公司的股票。然而,现实世界信息的传播要花相当长的时间,即信息相对股价,是滞后的、延时的。越权威的媒体,则越需要时间考察信息的准确度,这种信息精确化的追求,必然导致信息被大众所熟知时,股价已经走在前头了。

很多人坚信自己所得的信息是一手信息,所以才信心满满一头扎进股市里。然,韭菜之所以为韭菜,往往就是盲目的自信和相信。大家只要专注想一个问题,透露给你信息的人,他从哪里得到的信息,以及这个信息传递到他这里,需要多长时间。

信息垄断虽然不存在,但却有延时,有时这种延时可能长到足以与垄断媲美。这是现代经济社会不得不面对的一个现实。如何在信息决定投资收益的时代,看好自己的钱包,需要了解更多经济学知识,理解更多商业文化中的人性,这样才能避免在瞄准人性的商业活动被收割,为他人做嫁衣。

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