一进入三月,我就在考虑手机套餐的事,本月底就到期了,这个套餐已用了八年,两年一个周期,我以为挺合适的。每月八十九元,包括上网费用,两个卡号,一个来电显示,若再加个来电显示,享六折优惠,共计每月五十八元。几天前,就已计划好今天去续费。
前天晚上及昨天一整天,迎来今春的第一场大风,刮得那叫昏天黑地,睡得非常沉的我都被惊醒;今天早晨起来一看,却是无风日丽,暖暖的艳阳天。
我也不想太早出门,大约九点多,我从家里出来,径直向营业厅走去,若论直线距离,从家到那里,不过三百多米,几分钟的事儿;可就这段路,我还是两年前走过。
向北穿过一条街,再到一条街就是了。这时候,街上的人不是很多,看到营业厅的招牌,我就进去了。
营业厅很大,有两个门,里面没有一个顾客;一进门,有三个等距的柜台,分别坐着一个女店员,兴许她们一看我就不是来买手机的,中间柜台那个店员直接问道:您办理什么业务?我说了一声,她用手向后指了指,我说声谢谢,就向后走去。
走到北边靠墙根处,有两位女店员并排坐着,她们首先问我办什么业务,我向她们说明我的意图。坐在东边的那位女店员迅速用电脑查找我的信息,之后,她说:您这个得到四月一日才能办理。我问:现在不行吗?我还以为提前能办理呢?
我说过之后,她随即拿起电话,可能是跟负责人联系,我在一旁听着,她在跟通话人进行沟通,谈的都是我用的手机套餐话题。从她的谈话中,我想起两年前一些模糊的记忆,再远的没有印象了:好像交了六十元的预存话费,还得用身份证进行验证,其它不记得了。我一边回忆着,一边听着女店员与对方的交流;我希望她的交流能给我带来福音,因为我不想再跑一次,即使是二十多天以后的事,想今天就把事情办成。她也提到预交话费,然后是再按月返还,我的思路一直跟着她的交谈在走。
当她挂了电话后,对我说:好了。我说:不用预交话费吗?她说:不用了,您带身份证了吗?我说:唉呀!没有,手机里有图片,能行吗?她说:不用了,给您办好了。我说:不用再来了吗?不用了。谢谢!谢谢!霎时,我觉得真高兴!不用再来一趟,多省事儿!我说:我可以走了吗?可以,不过,若给您打电话回访的时候,您可要记得给个满意的答复。好的,一定会。
我走出营业厅,看到阳光比先前更加明艳亮丽,心情特别愉快,觉得整个世界都是美好的!往回走时,身体格外轻快。
我刚进入家门,手机响起,一看就知道是业务回访,遗憾的是,可供选择的回答只有“十分满意”“满意”等,我自然选择了“十分满意”,可这还不能代表我的心愿,因为我想说“我非常满意”“我非常非常满意”。
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