我相信有很多小伙伴和我刚开始学习运营一样,想学习却发现,不知道从哪下手!上招聘网站一搜,新媒体运营,内容运营,产品运营,游戏运营,社群运营等等五花八门一大堆,谁来救救我啊!到底运营是个啥啊?为啥还有这么多花名?
image.png image.png在这,我会把我通过线上学习网课后,自己的学习笔记分享给大家,带大家入门新媒体运营,并会日更每个阶段的学习笔记,欢迎一起来探讨。
关于本章,我会从3个角度来理解新媒体运营的岗位;新媒体运营是什么、这个岗位的目的是什么,以及岗位的工作内容来说。
首先,解释一下什么是新媒体。我喜欢拆开来看。
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首先说运营,运营就是通过各种各样的手段,更好的帮助客户来完成使用产品的目的,从而推荐更多用户或者是用户本身来购买产品。
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而所谓的新媒体呢,媒体就是媒介平台,在互联网时代下,区别于传统意义上的报纸,杂志等平台,诞生于现在互联网上的各种产品,比如知乎,豆瓣,微博,公众号等,都是新媒体。
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总结就是,新媒体运营就是通过新媒体的媒介形式,来用各种各样的手段,帮助用户更好的使用产品,达到客户使用产品的目标,从而进入转化流程的过程。举例来说,对于半撇私塾,通过在知乎,豆瓣,公众号,头条号等新媒体平台,来发软文,做裂变活动,让更多人知道半撇私塾这个产品。又或者是,在公众号,持续发布客户感兴趣的内容,策划用户感兴趣的活动,来留住客户,从而为转化做铺垫。
其次,新媒体运营岗位最重要的目的
通过一系列的运营技巧,推动一个个陌生用户使用产品,不断地进入转化流程的下一步,使陌生用户变成“付费用户”。举例来说,对于半撇私塾,我们可以通过持续不断地在微信,微博,知乎,豆瓣等多种新媒体平台,创造软文,举办活动等一系列运营手段,拉新客户,提升数量,从而更好更多的转换到付费流程。那么,其实运营不只是有这个阶段的工作内容,还有很多不同的运营岗位,而不同的岗位,具体的工作内容与要求的能力也是不尽相同的。
最后,我想再说说新媒体运营的岗位内容。为了实现这个目的,新媒体运营需要做的工作包括:
社群运营,包括沟通能力,活动策划组织能力等。举例来说,对于半撇私塾,已经报名过的客户,为了做好运营工作,常常要在微信群或者QQ群中定期发布一些干货,知识型的文章,帮助付费用户更好的理解和学习,同时可以组织如抽奖或打卡有奖等活动,来组织裂变,维稳客户,达到营销目的。当然,社群运营也要根据侧重点来进行运营,比如当前想实现老用户推荐新用户报名课程的话,提升转化率的方法,可以组织推荐有礼,推荐赠送代金券等活动,激发更多客户参与。
用户调研,包括了解用户,了解痛点。举例来说,对于半撇私塾,想要开展课程之前,要做一下用户调研,知道我们的目标客户群体在哪里,消费习惯是怎样的,上网习惯又是怎样的,以便于我们更能精准的找到对应的客户。其次是抓住目前想要学习新媒体运营课程的用户,了解他们的痛点在哪里。根据客户的痛点,制定相应的传播策略,来更好的抓住这群人。这就是用户调研的重要性。
内容运营,包括内容创作,写作能力,沟通能力 。举例来说,对于半撇私塾,要以产出优质内容为目标,定期在公众号,知乎等平台来做内容的创作生产,让更多人知道半撇私塾,了解半撇私塾的课程以及现阶段想要传达的东西,来达到相应的指标。
渠道运营,包括SEO,数据营销等。举例来说,对于半撇私塾,除了有内容生产之外,还要知道更多的用户增长的办法,比如说和其他品牌合作互推,SEO搜索优化,SEM优化,通过商务合作来病毒营销等等,来用这些各种各样的办法,帮助企业实现用户增长。
数据分析,包括数据分析能力,汇总能力,针对问题改进 。举例来说,对于半撇私塾,获取了用户之后,要针对获取到的用户进行分析,比如他们都是从什么渠道来的,其中哪个渠道特别多,原因是什么?是内容创作的好?平台权重大?还是该平台的热点我们发布的特别及时,获取了这批用户?那么就可以更好的针对这些分析出来的数据,进行针对性的运营决策,从而达到更好的运营效果。
以上就是我对于新媒体运营岗位的理解,学习笔记日更中,欢迎评论区留言一起讨论。
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