如何高效工作,达到90分以上呢?其实也是有方法的
当工作任务来了,分为几步走:
一、确认指令
WHAT
第一时间明确任务要求(目标、实施计划、收支预算等)
无法确认时,应与上级主管或相关同事沟通明确
WHY
信息传递过程中会衰减,为了减少接收者对指令的理解上出现的偏差,需要通过“确认指令”的来达到信息的正确同步。
HOW
收到指令必须第一时间明确回复,没有回复就意味着没有收到,下达指令者必须再次下达指令直到收到回复。
简单指令回复“收到”并重复指令,复杂指令要回复执行要点、预计完成时间,如果需要支援要在回复中明确提出。
“确认指令”的三个关键词:
相同渠道
工作中常会发现大家讨论同一个问题,然后不同的人拉了不同的群,同一个人反复在不同群里转述,影响沟通效率。
第一时间
上级的每一次回复你都要回复,直到上级不再回复。
时常会发现有些同事在工作中会忽略@他的信息,有些还需要私聊反复提醒多次,甚至要当面找他确认才可以。这样的沟通会让人非常累。
确认
简单任务指令的确认模式
收到指令要第一时间回复“收到”,并重复指令内容。
简单的一种衡量标准是指令对应的工作在一天,最多两天之内可完成.
复杂任务指令的确认模式
复杂的任务,收到指令要第一时间回复“收到”,重复指令内容并告知执行要点及 预期完成时间,如果需要支援(人力、物力、财力)要同时提出。
这里要注意发现自己不能完成,有困难的任务要及时提出,而不是为了争强,要面子硬抗,完成目标是第一要事。
转达任务指令的确认模式
必须第一时间转达,并确认对方收到指令,然 后第一时间回复上级“已转达且对方已收到指令”,而被转达人同样应该按照上述1 或者2型模式和上级确认指令。
我们默认收到指令一定会确认,如果没有收到确认一定是没有收到。
二、责任分工
落实每个人的职责和任务
快速投入落实执行,不等、不靠
三、节点把控
做完及时说,汇报节点
做的好及时说,周知进展成果
做不好更要及时说,主动解决同时积极求助
四、问题反馈
发现新情况,准备新动作,第一时间向上汇报
有困难无解时第一时间求助同事,其次是上级
五、结果复盘
成果要有效落实和存档
及时复盘(回顾、总结得失、经验教训)并向同事或者其他部门进行分享
工作改进要有具体措施、要有制度保障、要有政策支持、要有闭环机制(PDCA)
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