常看见有人提此类问题：我读了很多书，学了很多知识，可工作却做不长久，工资低，收入少，生活压力大。和家人、同事的关系也处理不好。我知道人生是先苦后甜，要努力奋斗，这些道理我都明白，可为什么我的生活还这么糟糕。
看到这样的提问，让我想起罗振宇曾说过的一句话：一个正常受教育的人，18岁之前，就已经知道了世间所有的大道理，但他一生都未必凑的齐应对挑战的小工具。
我是八十年代出生的人，我们小时候提倡五讲四美，五讲即讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德，“四美”指心灵美、语言美、行为美、环境美。小时候，我爸妈常告诉我要讲礼貌，比如：见长辈要主动叫人，要帮长辈拿东西、要给长辈让座、吃饭要等长辈先动筷子。我那时就认真听着，仔细记下，认为只要做到这几点就是有礼貌。这不简单么，就这四件事。可谁知呢，这只是我以为……
有一次我爷爷下班回家，我们一群孩子在家里玩儿的正开心，虽然也听到自行车铃 声，可谁也没当回事，只当是门口骑车路过的人。后来我爷爷自己一边打帘子，一边推车进门，正巧让我爹给瞅见了，他赶忙接手去掀帘子、帮忙推车。我爹扭头过来就把我们几个小家伙一通训，说我们一点儿都不懂礼貌……我突然意识到，讲礼貌不止那四件事。
后来，我留心观察了一下，我爷爷下班回来，自行车铃 声是信号，听到的人要想着开门掀帘子，好让我爷爷推车进门。我才知道，这样做就是有礼貌。如果能再给爷爷端杯水，问候两句，就更加是懂礼貌的典范。
后来，我大姐帮太爷爷剪脚指甲，我爸瞅见了，把我大姐夸奖了一番，又提醒我学着点儿。我才明白，我大姐这样做也是懂礼貌的行为，太爷爷太老了，他已经弯不下身子自己剪指甲了。
又有一天，我太爷爷去下棋，我堂弟帮忙拿着小椅子和水壶当跟班，周围邻居一顿夸这孩子真懂礼貌、真懂事，我恍然大悟，这也是有礼貌的行为。
一桩桩小事不断积累着，才让我逐渐明白了有礼貌这个事儿在不同场景表达方式不同，在家里的主要原则就是要够主动，够有眼力见儿，要热情主动的表达对家人的关心和爱，按着这个原则来，行为上大致上就不会出错。
后来长大了一些后，我跟我爸妈吐槽，你们当初就不能把这些细则都讲清楚么，那么费劲，让我观察那么久，还莫名奇妙被骂了好几回。记得我爸妈当时只是哈哈大笑，什么也没说。
后来直到工作的时候才发现，道理这个东西只能意会不可言传，就是因为在不同的场景下，适用的规则不完全一样。同样是有礼貌，在家里讲究的是主动，有眼力见。因为同是一家人，大家感情维系更紧密，不太容易因为边界感引发矛盾。
而职场中由于大家位置不同，立场不同，思考问题的角度不同，就会导致同一个行为在众人眼中解读的结果有差异。你想要主动帮助他人的做法，别人或许觉得是干涉、越权、被挑衅……让别人觉得不怎么舒服，甚至产生敌意。
后来慢慢观察总结，在职场表达礼貌尊重的方法是“注意分寸”：多听别人说，自己少说；真话不全说，假话绝 不说；先询问对方是否需要再施以援手，而不是先行动再询问；不评判他人，多赞美他人；表达上以描述事实+表述观点为基础，考虑对方感受说话。归根结底就是守住自己的界限，也不随意触碰别人的界限。
生活中的道理大都是这样的，说的人脑补了很多信息，是对方接收不到的细节。听的人只有多用、多观察总结才能把这些道理再凝聚成自己理解的一个标准。其实这是一个建立人生工具箱的过程，我们要善于发现工具，甚至借鉴别人的成熟工具，要提醒自己把工具捡起来放在自己的工具箱里，碰上问题的时候还要提醒自己去找一找有没有趁手的工具能帮助自己解决问题。
把生活过好的人，表面上看是懂得很多道理的人，事实上他们都有一个生活工具箱，存放着应对各式问题的小工具，而他们就用这些工具把日子一点点维护的好起来的！
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