赢得合作的四个步骤
1、表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。
2、表达出对孩子的同情，但不能宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
3、告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
4、让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
和孩子沟通的时候容易犯猜测的问题，记得她小的时候她的小情绪我都能感受到，讲出来，她每每惊讶地说“妈妈你好厉害，我想什么你怎么什么都知道？！”然后慢慢会自以为是地认为孩子想出这个幺蛾子，我都能猜到。
大了之后，孩子会说：“你又不是我，你怎么知道？”因此，表达孩子的情绪,有必要让孩子确认你的表达是对的。
第二点依然重要，表达出对孩子的同情，但不能宽恕。你必须理解孩子的感受。
真诚友善非常重要，与孩子的交流也是在她感受到你的真诚和友善后会愿意听你的花钱。
第四，让孩子关注于解决问题。让她主动思考，
仔细读这四个步骤，觉得这样的确赢得合作，让她真正思考解决方案。不过于宠溺，不过于严厉，刚柔并济，以柔克刚，更有助于解决问题。
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