在线教育的重点是否是教育本质？或者在线XX的重点是否应该是XX？BlinkQ在产品经理社区经常遇到过这样的提问，下面就根据BlinkQ近年对做在线教育的经验进行思考，来帮读者理清这个「重点」、「本质」的问题，希望对打算进入在线教育或正着手打造在线教育的伙伴有帮助，对其他行业也有可参考性。
先给出结论：** 在线教育的重点是赚钱 **
这么说可能有点草率，所以需要下文补充一下：
在线XX的本质首先是XX，重点是赚钱，而这个重点正是产品经理要发挥的价值所在。
1. 教学内容是必备因素
在线购物的本质是商品的品质与服务；在线打车的本质也是将用户从A点送到B点；在线教育的本质当然也是教育本身。在线XX中的XX是必备因素，也就是说做的好被认为是理所因当，稍微做的不好，便会遭到严重吐槽（更多解释可参考KANO模型）。做在线教育，如果教学内容本身都很栏或者不投入资源持续优化（相对竞品），那不论是否在线，都是没有前途的。
教学内容品质 = 教师水平 × 课程结构设计 × 课程内容表现形式 × 获取反馈与优化能力
简单来说光是老师好，履历漂亮已经远远不是好课程的瓶颈，课程设计如何合理？符合学员心智模型？表现形式如何恰到好处等等充满了大量的脏活、细活、微创新点（这可以说一天）。花钱找个业界大牛就搞定一切的想法——还没有入门呢。
2. 更能赚钱是在线教育的价值
线上、线下，大家都能做教育，说线上一定会颠覆线下的，在线一定是未来的，我觉得是鸡汤喝多了。
充分运用互联网特性提升教学效率，降低运营成本，在相同投入的情况下产生更多的利润，是我认为在线教育的价值，可以归纳为以下等式：
盈利能力 = （收入 - 运营成本）× 教学效率
所以不同的课程领域，对于不同的用户群体，相对更有赚钱能力的方式，才是有价值的方式，无论是线上对比线下，还是移动互联网对比PC互联网，或者是线上结合线下。
教学效率，可以简单分为时间效率、空间效率、人工效率、沟通效率，见思维导图：
教学效率-BlinkQ.png
以上环节不管什么教育都要涉及，直觉上可能觉得在线教育各方面都完胜，事实上可不一定，曾遇到过两位自己做在线职业技能培训的朋友，甲问乙：“我一朋友想学前端开发并找相关工作，推荐一家呢”。答：“去那几家线下的公司了解下吧，还是线下靠谱些……”。
可见其决策点不单纯是在线更便宜，对于想找工作的目标来说，可能觉得花几十元就能搞定是不可能的，花几百元也像是骗人的……
在线教育随时随地都能学习，这个是优势，但也可能是劣势。对于管不住自己的人来说，上午学习时会想“反正下午也能学习，还是先干点别的吧”，然后点开视频网站去了……如果课程还没有时间限制，那有人会想“忙完这一阵再好好学习吧，反正课程永远都在”，然后就没有然后了。
再比如同样是“产品大牛分享课”，一些免费的在线的不一定有多少人按时参加，多少人坚持听完，反而线下讲，收费几千，有更多人参加，怎么说？拓展人脉、表现自己、与嘉宾当面加微信的价值可能比课程内容本身值钱！
因此哪些环节采用什么样的技术或方法能切实提高效率（也就是盈利能力），是在线教育存在价值的关键，也是在线教育产品经理的工作重心。
再说说运营成本，简单分为获取、转化、留存、传播。这些环节也是成本开销大户，如何提高效率降低成本？也需要产品经理全面把控，每个环节都需要制定执行流程，制定核心指标，并做好数据分析埋点，才有可能提升价值。
在线教育运营成本-BlinkQ.png
3. 总结一下
在线教育拆成 在线 + 教育（或者互联网 + 教育）
教育：即课程内容品质本身以及配套服务，做好才是成功的基础，多好才算好并没有上限，但至少多烂会被学员认为烂应该很好衡量。
在线：即运用各种互联网相关技术与方法提升教学效率，降低运营成本，最终打造强大的盈利能力。
如果说教学内容本身是必备因素，那么提升效率能力是「期望因素」，做的越好，产生的价值越高（线性增长）。
4. 还有一点
教学内容、教学效率量大核心问题之前都是分开说，分开解决的，可首先分别做好教学内容和教学效率。不过在线教育应还有一种形态是内容与效率深度融合！即内容必须依赖效率功能，功能实时影响内容的持续。
举个栗子，Codecademy的互动式编程体验，学完同时也实践完了各项编程技能，慕课网/实验楼也有一键部署虚拟开发环境功能；再比如Coursera的学员随机互助评分；一些英语学习App的智能语音朗读分析等等，他们提高了效率，降低了成本，而且提供了线下教育无法提供的优质体验。
也就是说，在线教育分为：平台无关 与 平台强相关。
平台无关型课程媒介通常是传统的音频、视频、文档，教学方式通常是录播、直播。课程内容制作完成后，可以发布到网易云课堂，也可以发布到腾讯课堂，音频也有喜马拉雅等平台，或者自建平台（初期不一定适合，就算要做，若真是平台无关，建议买一套解决方案，而不要从头开发），教学服务可以通过微信群、QQ群进行管理。
平台无关的优势是团队可以专注于课程内容提升，上架各大平台渠道，这些平台都自带流量，课程越好口碑越好，可快速盈利。典型例子是网易云课堂的「秋叶教你PPT」系列，据说营收非常高。可以称作在线教育1.0
平台无关的劣势是故事不够玄幻，不好2VC。
平台强相关的优势是「技术革新」，深度融合内容与功能，独一无二的体验，好谈融资。例子刚才已经说了。可以称作在线教育2.0，当然并不是所有教育都一定得深度融合才更好。
要做到在线教育2.0 基础是深度利用结构化量化学习数据分析、大数据相关性分析（例如成绩好的人都有哪些相关性、付费多的人有哪些相关性等）、人工智能接口（如智能语音识别、图像识别、逻辑判断等）、实操环境/场景虚拟……
1.0要做好尚有无数的细节，2.0更为复杂，但并不是任何一个教育方案都是2.0更好，如果玩不转或者没想好，还是先做好1.0，不浪费社会资源。
所以针对自身的资源情况、目标群体，走哪条路考虑清楚，自然就知道该做好哪些点，优先做哪些点，下一步怎么规划。当然千万不要试图做假的在线教育2.0……
本文由BlinkQ原创，转载请联系本人。
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