什么是“知识型”
知识型是提供了评价和产生新的经验和信息的框架，构成和产生的具有结构性的知识形态，也可以把它看做是知识的模型，或知识的范式。
简单来说，就是产品含有用户不懂的知识时，通过方法去告诉用户，通过知识的传递而达到营销的目的。
知识性适用的业务类型
1、科技类产品
例如公司有一个新的智能水杯出现了，它的原理是什么，厉害之处在哪？这些都需要告诉用户，解释给用户，小米有一个新的空气净化器，有哪些优点。这些都属于知识，需要运营人员来告诉用户。
2、非标准类业务
用户要买一块玉，但是玉是没有一个标准型的定义的，存在很多细节的东西，所以很多用户不敢买，但是不敢买不是因为用户不想买，而是因为不懂，那么就需要告诉用户辨别玉的方法，什么样的值钱，什么样的不值钱，这里面存在着大量知识。这样的业务很适合知识营销，
3、垂直领域
4、在线教育
例如“开课吧”产品经理在线教育，为了让学员了解课程到底如何，会提供免费试听，学员可以通过这些试听课程来了解老师讲课如何，所讲知识点是不是你所需要的，这就是“知识型”运营。
5、安装、改造、设计类业务
用户家里需要装修，想要花的钱少还要装修的满意，但是又不懂，也不想被骗，这时候就需要有一个知识的补充。如果有一个公平的专业的人员来提供装修知识，就能使用户产生信任感，从而转化，成为付费用户。
内容注意点
1、直接解决用户的具体问题。
2、系统的知识和解决方案。
3、持续为用户提供资源和解决方案。
内容构成
1、系统的知识（40%）
2、个性化回答（30%）
3、资料、工具提纲（20%）
4、粉丝福利（10%）
更新频率
1、把体系化内容制作的非常精品，然后置顶。
2、每天筛选典型问题回答3-5条。
3、资源提供最好每天更新7条以上。
业务导流点
1、引导用户进行产品试用或体验
对有意向的用户进行引导，让用户免费试用产品，体验产品，这样能使用户更加直接的了解产品，提高对产品的信任度和满意度。
2、引导用户进入垂直的交流讨论群：QQ或微信
把有同样需求的用户拉在一起，建立QQ群或微信群，设置管理人员，和群内用户互动，解决用户问题，进而转化。
3、引导用户1v1和客户人员沟通
如果产品单价很低，可能不需要客服去单独服务，但是如果产品单价很高，用户不容易产生信任，这就需要专业客服1v1的去解决用户问题，运用一些销售技巧，转化成付费用户。
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