用户运营活跃度降低解决思路

关于用户运营活跃度降低

一个典型的用户集中运营模式，经常会遇到的问题是，用户群超过150人，氛围就会很难维系，活跃用户和沉默用户两极分化严重。

如果是几十个人，运营人员可以满足每个成员的需求，与个体建立情感链接，以此聚合成一个群体；如果面对几百个人的用户群，运营人员也可以针对不同人群的不同需求，制定对应的管理规则，相当于把几百人进行分类进行针对化管理。

而往往在面对150人左右的用户群，是最难管理的。人数介于以上两种情况之间，两种模式都不适用。

解决思路呢，可以多策划线上活动，起止时间灵活，形式活泼，缩短用户活跃的周期，并提升用户贡献的效果。比如目前我所在的一个PPT学习社群，策划多种不同类型的活动，作品打磨、作品集宣传、一对一辅导、完成Flag等等形式，不同类型的活动有着不一样的目的或者是有部分奖励机制，这样一系列的活动，短平快地激励用户，最终提高了活跃用户量。

另外呢，还可以鼓励用户自发组织小范围社群，引导用户另外建立圈子自发组织喜欢的活动，让用户自驱动，充分利用和调动用户的资源和积极性。因为由于自身局限性，运营人员很难完全以用户视角考虑问题，而通过这种方式，可以让用户调动自己的积极性，充分把握好用户的需求，策划出用户喜欢的活动。毕竟最懂用户的就是用户自己。