管理中的“破窗理论”和“蟑螂理论”

有人做过一个实验，找到一个有很多窗户的大楼，并打破其中的一扇窗户，结果没过多久整个大楼的窗户都被砸了。这个故事告诉我们的就是要警惕任何细小的错误，不然小错误不改，很多大错也就来了。在阿里，要求管理者不能对任何小错放任不管，看到破窗立马补上，该处罚的就处罚，细小的违规管理好了，大的错误就不会触犯。这就是有名的“破窗理论”。

破窗理论也适合于员工日常的工作管理中，当所有的员工集中贯彻企业文化，努力工作时，偶尔有的员工不会或者不理解，他也会刻意的保持冷静的状态，而不好意思打破这个状态。对于合格的管理者来说，精细化管理其实就是管理的一种状态。

再说，蟑螂理论。意思是当看到一只蟑螂时，要意识到这只蟑螂背后可能有一窝蟑螂，真实情况可能比表面所见严重得多。在管理上，有些东西是要追根究底的，不能只看表面，要看后面的源头是不是有更重大的问题。

蟑螂理论就是要让我们看到问题背后的问题，一点小问题出现，可能背后隐藏了更多漏洞。正所谓一叶知秋，见微知著，防患于未然。这个现象恰恰说明了在量变引起质变后我们才发现问题的事实，问题能被我们自然而然发现，那证明问题已经积累到了一定程度了。我们不能被问题吓到了，要做的不是等待问题的到来，而是主动出击，解决问题。它提供给我们一种新的思考方式，让我们面对问题时更加有力。

破窗理论和蟑螂理论，一个是防微杜渐，一个是敢于直面问题。作为管理者，甚至是自我管理中，都值得我们重视的。