不知道大家发现一个现象没有，数字化时代的到来伴随的一个有趣的现象就是，所有的事情都变得越来越快——最简单的，比如30年前，电话还没有普及。普通人之间传递信息靠寄信，最快也要一周左右，信息往返快则2周，慢则1个月；后来有了e-mail，只要有电脑，两个人之间的信息，当天就可以打个来回。有了手机，短信、微信，则可以达到信息秒回。
随着信息的传递越来越快速，周围的一切也变得越来越快，比如以前，网购快递大概要2周，然后缩短到1周，现在如果3天快递没有到，我们就会觉得很慢。现在点外卖，快递可以做到30分钟左右到达。
以前打车需要等10几分钟，现在用滴滴2分钟即可。
人们变得越来越没有耐心，从商业上看，人们对需求的即时满足的要求越来越高。
这就带来了一个明确的变化趋势，人们的个性化要求越来越多，对企业满足需求的即时响应程度要求越来越高。从本质上看，这就对企业的柔性化和敏捷程度要求越来越高。
究其本质而言，敏捷的关键就是缩短反馈的时间。能够做到快速响应。以字节跳动为例，为了提高信息的组织和分发效率，字节跳动用推荐算法为驱动引擎，根据用户的阅读习惯，为用户快速搜索、组织信息，并分发给用户，让用户的满足感得到极大的提升。而且用户使用得越多，算法就被训练得越好，推荐得就越准确。使用抖音的人，都有过不知不觉刷短视频，刷了1个小时的经历。抛开它的负面性不说，单就体验而言，不能不说这种级别的用户体验在现有技术条件下，几乎已经达到极致了。
再来看看服装行业和家具行业，按照客户的尺寸定做服装，按照客户的房屋尺寸全屋定制家具已经不再是奢侈的需求了。
这种敏捷化、柔性化、服务化的趋势必将普及到各个行业，也许形式、表现不同，但是内核和本质是一样的。所以，企业的敏捷化和柔性化是数字化时代的一个必要的生存前提。
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