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关于软件被苹果下架的App处理方式

关于软件被苹果下架的App处理方式

作者: 张涛学写作 | 来源:发表于2017-11-16 22:13 被阅读1791次

    之前刚好经历了一次自己家的产品被苹果下架然后重新上架的过程总结一些经验和那些曾经跳过的坑。

    简单的回顾一下之前经过,因为公司收到App Store发来的警告邮件,说我们的应用名称涉及到一个版权的问题,让我们和投诉方进行处理,一开始第一封邮件的时候没有注意,后来又接连着收到两封邮件,里面还提到了如果没有处理,可能会面临着软件被下架的的问题。

    后来把邮件给到我们领导进行查看,领导的态度当时是先拖着,结果过完一周之后收到了软件被苹果下架的邮件通知。

    在这里要注意是,收到苹果的邮件之后,一定要回复!!!一定要回复!!!一定要回复!!!重要的事情说三遍。

    因为苹果往往会把对方举报的邮件发送到被举报方,让双方进行邮件的交流,自己不会做更多的干预,除非是另外一方不做任何回复邮件的动作,这个时候苹果就会强行干预,下架被投诉方的APP

    不要不理苹果,因为苹果是老大,得罪老大后果很严重的。

    其次的话,中间我们是完全是有时间可以进行名字的更改的,但是对于苹果处罚的认识不清,导致后来一系列的麻烦的事情,因为软件被苹果下架之后,并不是像我们安卓那样处理简单,首先你要和投诉方进行协商,确保自己这边已经更改,其次还得需要发邮件给苹果美国那边的法务,另外还需要投诉方撤回对你产品的投诉,这中间的流程没有个十天半个月肯定是走不完的。

    给出的三点建议

    首先第一点,为自己的APP建一个副本,就算平时不维护,也得有一个,也可以称之为马甲,避免主的APP因为特殊原因被下架的时候,用户找不到你的APP

    第二点,准备另外一个开发者账号,把自己的APP图标,截图换一个重新上传,可以节省很多的时间。

    第三点:找到自己的APP被下架的原因,是由于侵权还是其他一些原因,被下架,积极沟通,如果是因为版权商标的原因,如果属于自己就拿出证明进行证明,如果不能证明那么就改,因为苹果对版权这一块的要求还是挺高的

    说说我自己遇到的坑,

    第一个,一开始天真的等待苹果法务团队的邮件结果通知,没有积极的着手准备其他后续的工作。后来在网上查了资料之后才发现,美国的法务效率很慢,基本上一个星期还不回复一个邮件,导致白白的浪费了一个星期。

    还有就是自己之前的准备工作做的不够充足,在明知道自己的APP被下架的情况下,没有主动的去了解为什么下架?处理的办法都有哪些?之后避免出现这种情况的应该采取怎样的措施。

    第二个,个人账户升级为公司企业账号,却忽略了公司原来已经申请过开发者的账号,个人升级为企业的账号情况是在企业账号没有申请开发者账号。

    第三个,把APP换一个名字,重新构建了一个APP上传的时候,没有修改截图和图标,因此上传到APPstore的时候,被拒绝。

    其实最主要是对苹果审核流程不熟悉,对于整个上架流程不熟悉

    比如已经构建好新的版本的,然后再次提交苹果会认为二次提交,不给审核通过,最好的方法就是换一个开发者账号然后换一个名字和logo以及截图再次上传,可以省很多的事情。

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