待人接物的基本技巧
1 真心取蜂蜜，峰房不可踢
原则一：切勿批评、责怪或抱怨他人
批评是徒劳无益的，因为它会使人采取防御手段，而且往往使人竭力替自己辩护。批评也是危险的，因为它会伤害一个人那可贵的自尊、自重感，同时还会激起他的反感情绪。
----戴尔.卡耐基
现代人已经习惯了抱怨、责怪、批评别人，向同事、朋友抱怨自己的烦心事，偶尔抱怨一次还好，但久而久之，抱怨得多了，无论是多么亲近的人都会感到厌烦。而遇到棘手的麻烦事的时候，大家第一时间就是找别人的过错，责怪别人，给自己开脱。凡是我们想要矫正或谴责的每个人，都极可能为自己辩护，甚至反过来谴责我们。所以尽可能的不要批评别人，试着宽恕和善解他人。
2 与人相处的秘诀
原则二:给予他人由衷而诚恳的赞赏
我从来不批评任何人，我信奉激励一个人去工作。因此我急于称赞，而迟于找碴儿。
----美国钢铁公司第一任董事长 查尔斯.施瓦布
赞赏的魅力不由我说，其影响力之大，而非常容易就能实现。当然，赞赏必须是发自内心的由衷赞赏，而不是溜须拍马。为了赞扬别人而赞扬别人。如果你给予别人衷心的赞赏，慷慨的表扬，哪怕你早就忘了自己说过的话，人们还依然铭记在心，终身珍惜、传颂。
3 成此事得天下，败此事则独行
原则三 激起对方某种迫切的需求
能与明白自己想法的人作换位思考，这类人根本无须为自己的未来发愁。
----美国著名律师 欧文. D.杨
当你明天想要别人替你做些什么的时候，请想起这句话:世上唯一能影响他人的方法就是谈论他们所需要的，且告诉他们如何才能得到他们所需要的。如果你不想自己的孩子吸烟，请不要跟他们唠叨，也不要谈你想得到的东西，只向他们表明香烟可能使他们进不了棒球队，或是赢不了一百米冲刺。
慢慢养成总是为他人着想并从他人的角度看待事物的习惯，这将成为你职业生涯的基础。
最重要的是，要使这些原则的运用成为一种习惯，除了时常温习和不断积极主动地运用外，别无他法。
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