有经验的销售员一定会有这种体会,所有的客户在成交过程中都会经历一系列复杂、微妙的心理活动,包括对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何与你成交、如何付款、订立什么样的支付条件等;
而且不同的客户心理反应也各不相同。在此,我们将不同的客户作一次完整的归纳,希望能给广大销售员一些参考。
从心理学的角度看,在交易中客户的心理主要有以下几种:
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看完以上的十大客户消费心理,只要在平常的销售过程中,多注意观察和了解客户的情况,再对比一下这些心理,我们就能够更快地找出客户的实际需求,那么我们的话术就可以根据情况进行过更好地修改,一旦我们说的话能够满足他的需求,就能更快促成交易。
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