1、非暴力沟通的四个要素
(1) 观察：描述我的观察；要点是，清楚的表达观察结果，而不判断或评估。
(2) 感受：我的感受如何；表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心或 气愤等。
(3) 需要：哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受。
(4) 请求：明确告知他人，我的请求是什么，期待他做什么。
2、区分观察和评论
非暴力沟通的第一要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通提倡在特定的时间和情境中进行观察并清楚地描述观察结果，而不主张绝对化的评论。
3、如何正确表达请求
非暴力沟通的第四个要素是请求，为了改善生活，我们需要告诉别人我们希望他们做什么（请求），但在表达请求时，需要注意：
(1) 提出请求时，避免使用抽象的语言，而要借助具体的描述；
在发言时，将自己想要的表达的越清楚，越有可能得到理想的回应。如果担心表达与别人的理解不一致，需要请求他人的反馈。
如果发现了自己的缺点，不要只是提醒自己下次应该避免出现什么，而是提醒自己应该主动做些什么。
(2) 区分请求与命令
一旦人们认为不答应就会受到责罚，他们就会把请求看做是命令。
如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
4、爱自己
(1) 与自己和解
对他人的指责是反映了我们遇到的挫折--他人的行为不符合我们的需要，如果是自责呢？那表明：“我的行为不符合我自己的需要”。如果我们专注于自己尚未满足的需要以及如何满足它，而不是用苛刻的语言指责自己，我们将从自我评价中收益。
(2) 用“选择做”代替“不得不”
如果你发现不得不做某些事情而让你不开心时，尝试思考：“我选择做____是因为我想____”来发现这件事情是否是你想要满足自己的某些期望或者实现自己的某种价值观，如果是，那它则为“我选择做”的有价值的事；如果不是，则可以试着放弃。
5、如何表达愤怒
表达愤怒的四个步骤是：
(1) 停下来，除了呼吸，什么也别做；
(2) 想一想是什么想法使我们生气了；
(3) 体会自己的需要；
(4) 表达感受和尚未满足的需要；
6、表达感激
赞扬他人
在赞扬他人时，可以试着多揭示内心的活动，而要避免把自己放在裁判的位置。
非暴力沟通鼓励我们充分表达感激，建议通过如下方式：
(1) 有益的行为：对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
(2) 我们有哪些需要得到了满足；
(3) 我们的需要得到满足后，我们的心情是怎样的？
接受赞美
当别人以这样的方式表达对我们的感激或赞美时，我们可以与对方一起庆祝生命的美----既不自大，也不假谦虚。
摘录
(1) 我的给予不是让你欠我人情，而是因为我想活出对你的爱。 --《获赠》
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