如题，谢邀。
这个问题，不妨从两个角度来思考。
一曰是非。
此亦一是非，彼亦一是非，横看成岭侧成峰。家长跟你站的角度不一样，因此看到的是非也不一样。你觉得家长难缠，不讲理，只是建立在你看到的事实的基础上，而不是站在家长的角度。谁的更接近事实？难说。更多的时候，或许都不是事实，需要通过沟通才能重建事实。
结论是，是非难料，可能不是家长想的那样，也不是你想的那样，稍安毋躁，保持冷静。
二曰角色。
当你面对家长的时候，你的角色是专业的角色，家长是委托人的角色，将孩子委托于你。因此，家长的反应可以是情境化的，你的反应却应该尽可能是专业的。孩子回家告个状，家长一听好啊，我娃在学校受欺负了，怒气冲冲就来找老师麻烦。实际上，他娃可能是欺负人的那一个。但家长听信他娃的一面之辞，是一种自然状态。你希望家长兼听而不偏信，那要求是太高了。那样的家长有吗？当然有，可是大多数的家长，不可能也没有接受过专业的训练，能够情绪稳定地不偏不倚地理解和对待任何事情。
你受过专业训练，因此你的角色要求你理性平和地对待家长的情绪，梳理、澄清，并将沟通引向好的方向。你可以期待家长理解你，但不能要求家长理解你，家长既没有经过这种训练，也没有这种义务。
那么，如何对待难缠的家长？
认识上，要清楚地意识到，在家校关系中，你是专业的一方，也应该成为主导的一方。因此，要充分地理解和接纳。家长可以情绪化，那是自然的；你不能情绪化，那是不专业的。冷静、克制、理性，这是你应有的姿态。
沟通上，要保持尊重和聆听，确保自己弄清楚家长认识的事实是什么？家长的情绪来自哪里？家长的诉求是什么？
行动上，要将处理家校关系放在游戏规则的框架下，并通过专业的流程来完成问题解决，避免进入权力之争。这包括了澄清或补充调研事实、依据规则厘清并各自承担责任等。难缠超出了限度（例如涉及侮辱或人身伤害）则另当别论，报警都没问题。只是在情绪层面，那么，这本身就是工作中要承受的一部分。你的力量，就在于化解问题，甚至将家长变成你的合作者。
只要你多想想，你是且应该是一个问题解决者，很高兴能够有机会展示自身的格局与力量，这就对了。一个老师的经验，就是这么增长起来的。我向来反对抱怨，抱怨是不自由的表现，意味着别人在决定你。就像在家校关系中，期望遇到理想的家长，或者家长见到你能够自动转变态度，变得像观世音一样，我觉得，这种念想很傻很天真。
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