客户为什么会拒绝

“销售始于被拒绝时”是推销人员的始相——雷德的名言。确实，你遇到过“嗯！你来的正好！事实上，我正要这些东西。千思万盼，总算把你等到了”这样的客户吗？你肯定没有遇过，因为人们习惯于拒绝。

人是有思想、有感情、有需求的高级动物。你向人们推销，他不需要这种产品时，一定会拒绝你；

他口袋里没有钱时，当然会拒绝你；他对你和你的产品不了解时，可以拒绝你；他对你的推销不理解时，可以拒绝你；他没有考虑到自己有这种需要时，可以拒绝你；他太忙时，可以拒绝你：

他情绪不佳时，可以拒绝你；他太兴奋时，可以拒绝你；他对你的形象有点看不观眼时，可以拒绝你：天下雨时，他可以拒绝你：天放睛了，他又可以拒绝你……

总而言之，他可以用任何一个借口、用任何一条理由，甚至是不称其为理由的理由，就可以毫不留情地拒绝你。

客户拒绝你的推销的理由有成千上万条，赞同你的推销的理由却只有一条：现在就需要；面而且还要附带一个不可或缺的条件：口袋里有现金。

这时的你，就应该思考如何回应拒绝了。

被拒绝时，先自我思考一下：“为什么?是因为产品或服务无法让他满意吗?还是他根本就不想再和你交谈?”总之会有理由，我们不妨花些时间理清思路，找到被拒绝的原因及应对方法。

要想弄明白客户拒绝的真正理由，只有通过与他对话，从他的语言、神态表情及身体动作等方面去猜测和分析。

只要客户不拒绝与你对话，你用某些预先设置的提问去“套”他，就会发现拒绝的真正理由。

只要你了解了拒绝的真正理由，便可以对症下药，用你已经准备好的一整套的推销语言和技巧去说服他。