文 / 青年笔记 图 / 网络
职场中，有很多优秀的人，不是输给了对手，而是败给了自己。他们往往陷入表达不清楚的沟通怪圈，越说不清楚，领导越不耐烦，自己越着急，领导也跟着着急，你到底要表达什么意思，回去捋顺了再来。
这不是嘴笨，而是表达的思路不对。其中最重要的原因是：你把话讲多了。
美国表达策略大师米罗·弗兰克提出了一个 30 秒理论，大致意思是，如果一个人在 30 秒内说不清自己想要表达的观点，那么之后就再也说不清楚了。
麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。就是如今在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”或称“电梯演讲”。
程驿对“30秒钟电梯理论”有一个比较好的总结。
1、结论先行
一定把最重要的放在前面，这个概念最早由前麦肯锡高管巴巴拉·明托在《金字塔原理》中提出的，中文翻译为“结论先行”。
有一个秘书部门的经理向总经理申请增员，他是这样说的：
王总，年中总结大会临近，这次的会议时间紧，压力很大，一共有3个领导的发言稿需要写，5个优秀员工的发言稿需要审核，会议的发言稿很难准时完成。
小张最擅长写，但刚刚被调到其他项目上，一时也回不来。其他3个员工也很优秀，但也是各司其职，工作量满负荷。
和 HR 的同事沟通了，从其他部门调人也不容易，都是挺忙的，新招人，怕是来不及了，但我们确实需要一个人手。
估计老总都要听晕过去了，这就是因为一上来就说细节，让人摸不着头脑。
而正确的方式是应该把结论放在最前面：
王总，我们部门紧急需要一个善于写发言稿的人手。
第一、这次的会议时间紧，压力很大，一共有3个领导的发言稿需要写，5个优秀员工的发言稿需要审核。我反复研究，确实人手不够。
第二、小张最擅长写，但刚刚被调到其他项目上，一时也回不来。
第三、其他3个员工也很优秀，但也是各司其职，工作量满负荷。所以确实需要一名人手。
第二个表达方式，可以让领导立马清楚知道你的意图，然后再罗列原因，可以很轻松表达出你的意思。人的注意力很短暂，尤其在对话时候，往往只对前几句比较用心的听。因此，在汇报或者和他人聊天的时候，一定要结论先行。
2、让人产生疑问
这主要是指，我们在快速沟通中，最重的目的就是提出疑问。
比如《经济学人》曾经有一篇介绍理财的文章开头：今天我来回答三个问题，这三个问题有助于你理财。
第一，你如何挣 10 万美元？
第二，你如何投资其中的 3 万？
第三，投资的 3 万如何变成 10 万？
文章的开头用三个问题立马可以表达清楚文章的内容，同时也也对读者也很大的吸引力。
有这样一个故事：
一位68岁的老人到日语培训班报名，工作人员很诧异，并对老人说，日语最少要学两年，可您那时已70岁了！”
老人笑吟吟地反问：“姑娘，你以为我如果不学，两年后就是66岁吗？如果我学会了，你知道这对于我意味着什么吗？”
老人的这句“如果我学会了，你知道这对于我意味着什么吗？”就会让人产生很大的兴趣，对于一个70岁的老人，学好日语有什么作用。
原来，儿子在日本找了个媳妇，他们每次回来，说话叽叽咕咕，老人挺着急，就想听懂他们的话。
这样看来，在沟通中，让人产生疑问，会不会更加的吸引对方的注意力，引起对方的思考。
在手机上看罗振宇的《知识就是力量》时，我先看每期视频的标题。那些问句的标题往往更能吸引我点开，如：“为什么今天还要读《论语》”“怎样让日子过得不丧”，如果这两个标题改为：“今天还要读《论语》的原因”“让日子过好的方法或技巧”，你觉得哪个更能吸引人。
3、让人有迫不及待的“明确的行动”
这需要我们在表达之前，就需要想好你此次表达的目的是什么，你需要别人为此付出什么行动。
在 30 秒电梯的结尾，因为时间很短，就应该避免含糊其辞，明确提出行动。
前两天，我在某个知识平台上购买了一节课，听了大概三分之二，发现不知道这个老师在讲些什么，并且声音很低，吐字不清晰，听了之后非常的气愤。
于是我找客服进行投诉，并且毫不客气说我要退款，你们平台审核不严格，对读者不负责任等类似比较气愤的话，并且提供了其他听众的评论，我对客服说：你看这怎么处理。
很快，客服便给了答复：很抱歉，没有提供更好的收听体验，为了弥补你的损失，我们愿意赠送您一个月的会员，您看可以吗？
其实，这就是我想让他们做出的行动，退款或者其他方式弥补我的损失。
学会“30秒钟电梯理论”，轻松的表达清楚自己的所说的话，职场沟通再无压力，有机会，你不妨试试，说不定领导对你刮目相看。
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