「如果你30秒内不能讲清楚一件事，你就再也讲不清楚了」
我工作这么多年的体会就在上面那行小字上了。
我认为有效沟通是一个需要终生学习的技能。
01
「沟」者渠也，「通」者连也。「沟通」本身的意思是借助某种渠道便于双方能够连通。
「有效沟通」就是指我有效地表述自己的信息，而对方的回应是我所期望的。
刚入职场我并不是一个会有效沟通的人，经常跟老大说话的方式是这样的：
「老大，Cici说她今天下午的会议来不了。李经理的秘书说，李经理明天晚点才能从国外赶回来。Vivian说她不介意晚一点开会，她觉得明天开也可以，但是中午之前她没时间。还有会议室明天都被占用了，但后天还没有被占用。 要不我们会议改到周四吧？您觉得呢？」
（老大内心os：wtf……简单点说话的方式简单点！）
如果你是我的老大，是不是有点想死？
那你会怎么把这段话表述得更清楚呢？
02
可不可以这样：
「老大，我建议把今天下午的会议改到后天，因为：
Cici和李经理今天都有事来不了；
会议室明天全都被占用了；
而后天大家都能到场，并且会议室能预约到。您看呢？」
是不是清楚多了？
如果想要做到这样的习惯性表达，让你的说话变得有逻辑，你要学会：
1）结论先行
你的上司很忙，对他来说，最宝贵的是时间。他没时间听你的长篇大论，所以结论要先说。就像一个厨师是用锅做菜，但用盘子盛菜一样，我们是用演绎推理构思，但用归纳总结呈现。
比如你要跟上司请假，你这样说：
「老大，我最近心情不好，前几天跟男朋友分手了，自己的手搬东西又扭到了，这几天一直失眠，精神状态有些恍惚，可能工作效率比较低，所以，我想请几天假。」
听起来像不像在抱怨？但是你真的只是想请假啊。
那我们来结论先行：
「老大，我可不可以跟你请几天假。因为我连续失眠好几天，精神恍惚已经影响了工作效率。我前几天跟男朋友分手了，然后自己搬东西又把手扭到了。」
在沟通中一定要记得把结论先放前面说。
03
2） 学会归类。
打个比方：
你妈让你去买菜，这样跟你说：
「你呆会去超市，帮我买点牛肉……
嗯……哦，你姐喜欢吃薯片和饼干，再买点薯片和奥利奥……
我想想，还有啥……
对了，胡萝卜没了，你也买点吧……
如果看到鸡肉打折也买点鸡肉……
你爸今晚想吃芹菜，顺便再买点芹菜……去吧！
噢，等等，等等，没饮料，买点啤酒和可乐回来，好了好了，去吧……」
（请你们自己脑补下你妈说上面这段话的画面。同一个世界，同一个妈啊。）
这次轮到你想死了吧？估计你能记得的只有啤酒和可乐。
大脑记忆的东西有限，一次记忆不会超过7个思想，我们无法记住太多的东西，但是我们的大脑是一个会思考的结构体。如果你在表述你的一个观点，汇报一个项目，没有建立从属关系，分为几个层次，是没办法讲清楚的。
那如果你妈这样说呢：
「你呆会去超市，帮我买点东西，肉类帮我买牛肉和鸡肉；蔬菜买点胡萝卜和芹菜；饮料买啤酒和可乐；零食买点薯片和奥利奥；一共8样，去吧！」
清楚吧？这就是归类的好处。
那如何进行更好地归类呢？
《金字塔原理》里提到一个原则：MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）相互独立，完全穷尽。意思是分类过程中不要漏掉某项，要保证完整性；同时你的分类每项要独立，分类之间不要有交叉重叠；如下图：
MECE图解
通常运用MECE都是从一个最高层的问题开始，逐层向下进行分解，实际运用中你只需不停问自己两个问题：
「我是不是把所有的可能类别都考虑到了，有没有漏掉什么？」
「这些类别之间有没有互相重叠的部分？」
请你记住：无归类，不逻辑。
04
3） 归类后要排序。
继续举例，下面两段数字，让你用3秒记住，你能记得哪个？
1949197820082016
1221084907986109
显然是第一个，因为都是具有代表意义的年份。
那如何做好排序呢？
排序的方法无外乎三种：按照重要性排列；按照因果&时间排列；按照结构排列。一般按照重要性来跟上司沟通最有效。
有人说，哎呀，这么麻烦，我感觉有人天生就会和别人沟通啊。
我想说：
沟通能力是可以后天习得的。
除非有语言障碍，否则你认为的无法沟通其实就是不想沟通。
我们大多数人还没到拼天赋的程度，不是你的信念出了问题，就是你的方法出了问题。
PS：刚进公司的时候，美国的老大过来视察，我为了表现自己，用力过猛，在跟美国老大对话的时候非要加一句：「……you are so high！」，但我实际的意思只是想夸他很高而已。
关键是老大竟然听懂了。估计是为了配合我的演出尽力在表演。
唉，往事不堪回首，职场如戏，全靠演技。
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