就在前不久，我接到一个单子，客户要求用36厚的板材做柜体。没有问题吧！但是到了我这里开始拆单时，就是多问了同事一句，有没有36的封边条，大伙都说没有！我也听之信之！就按没有封边条他办法处理，产品生完毕发到客户那里安装，结果客户那边客户甚是不满，非要退货！原因是封边太丑，不是想象中的那样！
那么问题到底出在哪呢？
首先，产品对象不明！没有实际考察，就想信同事之言！（其实是有这种封边条的）
其次，沟通不到位，没有协商妥当就私自生产！还有文员发现问题不能及时反映，也私自修改料单！
总结
工作中，你面对的客户，是你服务的终极对象，你不能越过他，做任何违背他的事，否则，你将会得大大的苦果，并且不容你争辩！
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