2019年8月27日，早高峰时段，某市公交车上，一女乘客在车后部大声对司机说:“我们给了两块钱，连个空调都不开，给了两块还不开空调。”
司机说:“室外温度只有二十多度，没有达到开空调的温度。”
女乘客说:“两块钱还不开空调，那要几块钱才开。”
司机说:“两块钱并不是说就一定要开空调，要温度达到才开。”说完，还是开了空调。
一男乘客突然大声说:“你做的是服务行业，该怎么说话呢，跟女人有啥吵的，还跟女人拌嘴。你这什么素质？”
司机说:“你素质很好，就你素质好，我们都没素质。”
男乘客说:“你是做服务行业的，我们都是你爷爷。你这态度，我可以到你公司告你。”
大家劝说:“空调都开了，少说几句吧。”
车内这才恢复正常。
不一会儿，女乘客坐到男乘客旁边去了，开始搭话儿，带着一点仰慕，一点感激，温柔地说:“我就是觉得人多，想换个空气。”
男乘客:“做服务的，他这态度！”
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