根据新华社的报道，美国脸书公司继4日全球性服务中断后，8日下午再次发生数小时的服务故障。
脸书公司当地时间8日中午12时22分（北京时间9日3时22分）在另一社交媒体平台推特上证实一些用户在使用该公司应用程序和产品时遇到问题，表示将尽快修复并致歉。脸书旗下图片分享社交应用Instagram也发布了类似推文。
脸书公司随后于14时17分（北京时间9日5时17分）发文确认故障已排除，并称此次故障是由于其计算平台的配置更改引发，与4日的故障没有关联。
此前脸书公司称，4日的服务故障是由其协调各数据中心网络流量的路由器配置更改引发。该故障致使脸书公司所有主要网络社交应用程序和服务中断约6个小时。
美国著名科技博客“科技关键（TechCrunch）”8日表示，脸书公司连续发生服务故障可能会引发用户对其应用程序可靠性和安全性的担忧。
说实在作为全世界最大的社交平台，Facebook出现一周宕机两次，而且是大规模全球范围的长时间宕机，这无疑是一件非常特殊的事情。我们到底该怎么看Facebook一周之内长时间宕机两次这样的事情？
首先，对于当前整个市场。来说Facebook无疑是具有全球影响力的一个社交平台，据悉，WhatsApp 和 Facebook Messenger 两款“微信”类即时通信产品，分别在全球范围拥有 20 亿用户和 13 亿用户，社交平台 Instagram 用户数也达到了 10 亿用户。这么多的用户对于Facebook而言，也就意味着其在全世界范围内都有了海量的用户基础，面对着如此众多的用户基础，Facebook几乎已经成为了不少人进行社交沟通的最主要渠道，那么作为一个最主要渠道，企业出现连续宕机无疑对于其本身的运营产生了较大地冲击。
其次，对于当前的社交平台而言，最核心的关键节点就在于能否提供足够稳定的市场服务？当年3Q大战的时候，由于QQ没有办法提供稳定的市场服务，曾经一度引发大量的用户转移去其他的社交平台的现象，甚至于导致了MSN在一段时间之内用户数量的激增，对于Facebook来说，其实面对的问题是类似的，如果作为社交平台的Facebook不能够保证用户体系的绝对稳定的话，很有可能用户在多次宕机之后果断选择放弃Facebook转向其他的社交平台，这对于Facebook来说将会是前所未有的困难。
第三，对于一个社交平台来说，其实用户往往是情感寡淡的，表面上来看，社交平台拥有的超强的用户联系几乎不会被用户所抛弃，除非是这个平台本身的基础出现了变化，才有可能用户选择使用其他平台，但是实际上用户又是最容易更换自身的社交平台的，如果社交平台在短时间内多次无法提供服务的话，用户很有可能集体转移到其他社交平台去，从而对社交平台造成无法挽回的损失，所以对于Facebook而言，当前的危机绝对不是简简单单的两次宕机那么简单，而是很有可能导致Facebook的信任危机。
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