情商

[  摘录  ]

情商

情绪、意志、性格、行为习惯组成的。

情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。

戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。

“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力” ， 简称情商。

分类

“情绪智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”。

丹尼尔·戈尔曼接受了萨洛维（P.Salovery）的观点，认为情绪智商包含五个主要方面：

1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

2.自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；

3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；

4.识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

5.处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。

情商（情绪商数）（EQ），由两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出。

对于情绪智商的概念，丹尼尔·戈尔曼并没有提出一个精确的概念。但是从丹尼尔·戈尔曼《情绪智商》一书的字里行间，人们还是可以看出情绪智商概念的端倪。

情商之父

即使是情商之父，在《情商：为什么情商比智商更重要》一书中并没有复述情商的准确定义（指抽象定义

重要性

如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。

应试教育压力下，家长总是不惜花费大量时间、精力、金钱对孩子进行教育投资；结果却经常达不到预期效果，反而导致孩子厌学、学习独立性差、任性自私等。近几年，学生因学业压力、与父母沟通问题而选择离家出走、自杀的现象频频充斥人们的眼睛。

心理专家说，孩子学会做人比学会做学问更重要。然而很多家长都只注重对孩子智力的培养，而忽略了情商的训练，结果导致情商低的孩子越来越多。

发展简史

1925年，Thondike提出了社会智力（social intelligence）的概念，他认为，拥有社会智力的人“具有了解及管理他人的能力，能在人际关系上采取明智的行动”，并把 “社会智能" 描述为与他人相处的能力。[2]

1935年，美国心理学家Alixander在他的《智力：具体与抽象》一文中提出了非智力因素（nonintellective factoers）的概念。

1940年，Wechsler提出普通智力中的非智力因素，并于1943年提出非智力因素是预测个人成功的关键因素。智能的情绪部分可能是生活成功的必要组成部分。

1965年美国人高尔曼，提出了所谓情商的概念 EQ。

情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。它需要自己去勇敢地面对自己厌恶的事情，这样你可以迅速地成长，去勇敢地面对自己所怕的。

智力为核心

重视智力的实践性和智力运用的现实情景性，重视社会文化因素对智力的制约作用。在强调社会智力时，情绪智商理念承接了加德纳（H.Gardner）多元智商的观点。加德纳对以比奈（A.Binet）为代表的、以统计和测量为基础的、特质论的传统智力提出强烈批评。他对传统的智力理论只重静态的因素分割，忽视智力的发展，不能较好地预测个人在现实生活中的成功表示强烈的不满。认为智力不是单一和一成不变的。智力是多元的、全方位的。丹尼尔在发展情商概念时禀承了这一观点，并对加德纳提出的人际关系能力作了拓展。把加德纳关于“能洞察、辨析他人的情绪、气质、动机以及欲望等，并能对此作适当反应”、“了解自我内在的情绪，有能力辨析这些感受，并以此引导自己的行为”是人际关系智能的核心。

评测标准

高情商

科学家发现，大脑控制情绪的部分（边缘系统）受损的人，可以很清晰和符合逻辑地推理和思维，但所做出的决定都非常低级。科学家因此断定，当大脑的思维部分与情绪部分相分离时，大脑不能正常工作。人类在做出正常举动时，是综合运用了大脑的两个部分，即情绪部分和逻辑部分。一个高情商的人是会综合利用大脑中的各个部位的，并在大多数情况下运用其大脑皮层部分。

其典型表现：

1．自动自发

2．目标远大

3．情绪控制

4．认识自我

5．人际技巧

6．对自己有清醒的认识，能承受压力。

7．自信而不自满。

8．人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。

9．善于处理生活中遇到的各方面的问题。

10．认真待每一件事情。

即：尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。

肯于帮助别人。能够放下手头的事情，时不时停下来关注别人，向有困难的人伸出援助之手，而不是完全沉浸在自己的小世界里，这样的人情商高。

有强大的心理承受能力。

善于读懂别人的面部表情。面部表情是一种通用的情绪语言。能领悟别人感受的人情商高。

失败后能重新崛起。情商高的人无论遇到何等逆境，都会坚持下去，迅速调整情绪，恢复活力，具有很强的心理韧性。

较高情商

1.拥有自我意识

2.心理承受能力强，能够进行自我调节

3.能够积极乐观的看待世界

4.能够揣测他人动机心理

5.拥有较好的人际关系

6.能够对事情问题作出判断

自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做事不怕难，心里承受能力强，能应对大多数的问题。

较低情商

1.易受他人影响，自己的目标不明确。

2.比低情商者善于原谅，能控制大脑。

3.能应付较轻的焦虑情绪。

4.把自尊建立在他人认同的基础上。

5.缺乏坚定的自我意识。

6.人际关系较差。

低情商

自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。

辩证关系

智商、情商与意商的辩证关系主要表现在四个方面：

1.智商是情商的基础，情商是意商的基础。任何情商都必须建立在一定的智商的基础之上，没有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何意商都必须建立在一定的情商的基础之上，没有基本的情商，就不可能存在任何意商。

2.情商是一种特殊的、相对独立的智商。它是一种对自身利益、集体利益和社会利益的认识能力；智商是一种特殊的、相对独立的情商，它是一种对自身行为活动所产生的利益关系的认识能力。

3.情商的发展为智商的发展确立基本的方向。情商较高的人能够充分有效地利用自己现有的智力资源，并使自己的智力朝着能够产生最大效益的方向发展，而不是盲目地、凭一时兴致来发展自己的智力；意商的发展又为情商的发展确立基本的方向，意商较高的人能够有效地控制自己的情绪和行为活动，不会盲目地爱一个人或恨一个人，他会使自己的情绪朝着能够产生最大效益的方向发展。

4.智商、情商与意商既相互区别、相互独立，又相互促进、共同发展。一般来说，智商的提高将有利于情商与意商的提高，情商的提高也将有利于智商与意商的提高。不过，这三者毕竟是相对独立的，智商较高的人，其情商与意商未必较高；情商较高的人，其智商与意商未必较高。

情商（EQ）又称情绪智力，它是心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、意志、 耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。

应用领域

以前人们普遍认为只有高智商能让孩子取得优异的学习成绩。与他人的沟通能力或者是运动技能，都被认定为是一个人的个性特征，不能被列入衡量智商高低的范畴。

家长的情商可以传达给子女。父母之间表现出的温柔和浓浓情意，势必给子女带来积极的影响。

一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。

高情商者是能清醒地把握自己的情绪，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力。通常，在大型企业公司的面试上，都会测试情商。

应用研究

详解

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient)、胆商DQ（daring quotient）、财商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、灵商SQ(spiritual quotient)、健商HQ(health quotient)、职商CQ(career quotient)、体商

危险！警惕你身边的“高情商”们

人们渴望被理解——这是一种基本的需要——喜欢清晰直接表达自己的人，更容易被人理解，从而感到快乐和满足。就像约翰·列侬（披头士创始人）那句出名的言论：直接和诚实可能无法给你带来“许多”朋友，却能给你带来“对的”那几个。

为什么他总说我想太多？| 男性的情商比女性更低？

在亲密关系、人际关系中的种种表现，其实都和我们的情商相关。诸多的情商研究和测试表明，女性的确显现出了比男性更高的情商。