2020，庚子鼠年，五行属金，一个本该和往年一样全世界的华人都会庆祝的春节，不成想会被一场突如其来的疫情打破了常规，举国上下笼罩在“新冠状病毒”的阴影之下。
面对着各行的关门歇业、小区封闭、村庄封道、以及各大电视媒体的最新报道，每个中国人都无法沉浸在春节的喜悦里，那冰冷的日趋上涨的感染和死亡人数，时时刻刻刺痛着我们的心底的最深处。
与此同时，来自全国各地的医护人员不畏艰险地奔赴一线，在这场没有硝烟的战争里同死亡赛跑，一次次挽救了不幸感染者的生命，毋庸置疑，他们是本世纪最可爱的人之一。
然而，在这特殊情况下，还有一群人，亦身着白大褂，坚守在疫情的另一道防护线上，是的，他们就是药店人，一群上着两班倒，拿着不算太高的工资，每天会给顾客免费量血压测血糖的我的同事同行们。
没错，笔者算是资深的药店人一枚，从业五六年之久，分别就职过药厂和药房，所以作为药店营业员，我享有话语权，能保证把正常情况下以及疫情期间的所见所闻一字一句真实地讲出来。
干净透明的柜台，一尘不染的药品，根据功能主治，处方和非处方，外用和口服而划分的一列列货架上，是我们在没有顾客的闲暇之余用心整理的，为的是让每一位进店的顾客不因杂乱不堪的环境而影响购药的心情。
我们耐心地解答顾客的所有问题和疑虑，以最专业的服务和最饱满的热情回馈于各个新老顾客，而这其中不乏有上了年纪的爷爷奶奶，有的走路不太方便的，见到这样的顾客上门，我们都是跑出门外，小心搀扶进来。还有就是耳朵不好使眼睛花的，我们都是提高嗓音一遍又一遍的为他们念着说明书，不厌其烦地沟通着。
然而，如此地付出换来的都是好评一片吗？当然不会。随着疫情地爆发，口罩成了畅销品，最后成了脱销品。我亲眼见证了我们药店本来有一大排货架的口罩是怎样在一天之内转变成空空如也的，还是在我和我的同事们都没有意识到事情已经发展到如此严重的情况下，以至于后来我们自己都没有买到口罩，好在公司给我们发了，否则后果真是不堪设想的。
更可笑的是，当顾客在药店买不到口罩的时候，指着鼻子问我们的口罩是从何而来的，是不是我们把口罩藏起来不卖的，面对质疑，我们仍然以最好的语气解释着，顾客自然是不理会的，他们只会固执的坚持己见，视我们为偷奸耍滑之辈。
后来，随着武汉的封城，以及每天更新的感染和死亡人数，事情俨然已经发展到超出我们想象的严重程度，上级领导对药店的管控更为严格，从一开始的不戴口罩和体温超出37摄氏度的顾客不让进店，到后来的所有药店只能从窗口售药，以及卖感冒药，抗病毒和退热药品必须实名登记，到后来的必须凭定点发热医院的处方才能销售以上的敏感药品，这所有的一切都是为了切断药店人与患者的近距离接触，以防感染。
窗口售药以后，依然坚持为每一位站在窗口的顾客测量体温、询问患者体征并做好登记，然后每天上传总部，周而复始，工作变得忙碌起来，面对部分顾客的不愿意配合，药店人会组织好话术，尽量平稳顾客的烦躁不安。
后来，药店进了一批口罩，由于进价上涨，卖价自然也会跟着上涨，也就是说昨天的钱已经买不到今天的口罩了。随之而来的就是什么发国难财，要投诉药店的刺耳的话扑面而来。
面对此景，药店人真是身心俱疲，更多的是无可奈何。在大家都猫在家躲避病毒的时候，在宾馆饭店停业的时候，在影院商场关门的时候，只有药店还在正常营业，药店人依旧准时站在岗位上，那她们为的是什么？为的是那一份微薄的收入吗？是她们不懂得生命诚可贵吗？是她们每天都存有侥幸心理吗？
通过新闻媒体而得知，已有很多药店人不幸感染，我们自然是惶恐不安的。每天都会遇见形形色色的顾客，你根本不知道他们身上是否会携带病毒，包括他们自己也不知道，药店人的危险可想而知。我们不是白衣天使，不是最美逆行者，我们只不过在最平凡的岗位上发着淡淡微弱的光，回到家里也是爸妈的宝贝，孩子的妈妈，老公的妻子。
我们真的不需要什么赞誉，不管是现在还是将来，请多理解一下药店人的职业吧，也许我们做的还不够好，也请给我们成长进步的机会，药店人必定会感恩戴德的。
谨以此文向全国药店人致敬!
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