昨天有收到用户的表扬，也有收到用户的中肯的建议。
**表扬**
话不多说直接上图
【对服务表示满意】
【对水质效果感到满意】
**中肯建议**
一支TDS笔引发的⋯
------忘记带TDS笔，只做了余氯检测，该用户家余氯含量不高，结果效果不明显。
------用户儿子对我们浄水效果产生了质疑
------经过解释，对我们的检测环节的专业性提出了要求
------所以我们要学习
**净水安装须知**
我们到底做的什么检测呢
一丶通过TDS笔观测重金属的去除效果
------我们的直饮水机，是让自来水的TDS改变成纯度最高净水，同时保持最优质的直饮水状态（20一50之间，即完全去除所有重金属杂质，又保留少量对人体有益的矿物质）。
------TDS值是什么，用户都会问这个问题，标准答案是：指水中可溶解固体的总含量。其中包括三大类：1丶钙镁（盐类）2丶有机物（农药残留）3丶重金属（镉丶铅丶锌丶汞等）
二丶通过试剂检测用户家中自来水氯气残留
------首先要向用户解释余氯的危险性
------了解余氯试剂的测试原理，是甲笨胺与氯气反应会产生黄色的醌式化合物。
------显淡黄色的量杯是加了余氯试剂的自来水，无色的量杯是同样加过余氯试剂的快适水。
另外目前在安装中还发现几个问题
**今日问题**
------有几户安装后指示灯不亮
原因及解决方案
先把用户家机器码拍下来，明天让技术到后台检查数据，如果检不出原因，就让硬件工程师上门检查，一定要找到原因所在。
------APP下载后无法查看我家水质数据
原因及解决方案
经后台调看数据，发现为二微码扫描错误。切记机器侧面二微码只做为APP下载使用。APP注册使扫描的是机器顶端的二微码（和安装结束消单的一样）。
------顾客要求留存协议，协议应盖公章
原因分析及解决方案
马上调整在电脑模板的配送单上加上电子章，配送联打印二份，客户留一份配送联（上面有协议内容）内容，另外二联带回存档，每月上交核对一次。
有付就会有回报，为了千家万户的身体健康，为了千家万户能喝上放心水，让我们撸起袖子一起加油干吧！
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