先说一个虚构的故事。
有一个大公司,领导努力,能人云集,发展迅速。可是有一天,有一批货,被客户退了回来。客户的理由是质量没达到要求。
质量不好,肯定是先问责质检部。质检部经理在内部审查一通后,得出结论,只有少量产品没达到客户的要求啊,大部分产品按客户部提供的质量标准都没问题。这少量产品的问题跟生产部的人提过。
生产部的经理在内部审查一通后,说因为客户催得紧,当时认为质量差点客户查不出来的,大部分产品都达到标准的,应该是客户部没提供最新的质量标准。
客户部经理很火,我才不背这锅,我所有的标准都提供给生产部和设备部了,是不是设备部没及时按标准调设备参数。
设备部的经理火了,我们也尽最大努力了,一直向财务部要经费采购新设备,都不批。财务部经理说,好吧,要不是因为要给你们这些人及时发工资,我也早批了,外面欠的债,我也催客户部好久了,他们都没努力去催。
客户部经理一脸委屈,这真不关我的事......
在管理人员会议上,经理们还是不断甩锅。总经理看了这些互相推诿的下属,一脸阴沉,说了五个字:“都是我的错。”
会议完后,这些部门的经理都被撤了,换上有责任心的人。
再说一个圣经里的故事。
上帝在造天设地的第六天,按着自己的样式用地上的尘土造了亚当。在亚当睡着的时候,上帝拿亚当的一根肋骨造了夏娃。
上帝让二人在伊甸园里生活。伊甸园里有两棵树,生命树和智慧树。上帝交待亚当和夏娃,园里除了这两棵树上的果子,其他树的果子都可以吃。
二人在伊甸园快乐生活,岁月静好。
直到有一天,园里来了一条蛇。蛇对夏娃说,为什么不吃智慧树上的果呢,吃了你就跟上帝一样聪明。上帝怕你们跟他一样聪明,所以不让你们吃。
夏娃早就好奇想吃那树上果子,只是因为怕上帝责怪,不敢动那果子。听了蛇的话,恍然大悟,原来上帝是怕自己变聪明呢,我还是试试吧,只吃一口,应该没事。夏娃吃了一口,又把剩下的给亚当吃。亚当对夏娃言听计从,接过来就吃了。
有一天,上帝来园里看他们。二人赶紧躲了起来。上帝说:“你们为什么躲躲藏藏的。”
亚当说:“因为我们没穿衣服,害羞。”
上帝说:“你们是不是吃了我说了不能吃的果子了,不然怎么知道害羞?”
亚当说:“我是吃了,是你赐给我的女人让我吃的。”
夏娃说:“是蛇引诱我,我才吃的。”
如果圣经是真的,亚当就是第一个会甩锅的人了。而且甩得有水平,他的潜台词是:是夏娃让我吃的,夏娃是你造的,所以是你的错啊。夏娃的甩锅水平稍逊一筹,她如果说“是你造的蛇引诱我吃的”,就与亚当打成平手了。
不管这故事是不是真的,我相信甩锅是人的本能,甚至深植于我们的基因,甩锅是出于对自己的保护。
我们在还是小孩的时候,就会说“这不是我干的,是他干的”。在我们慢慢长大的过程中,在甩锅的路上分道扬鏣。
有的人在初次甩锅时,父母不当回事,甚至还表扬其聪明,于是在甩锅中尝到甜头。长大后,甩锅能让他们的聪明发挥到极致,让别人背锅,很有成就感,于是渐渐地,甩锅成为一种习惯。当最后因为甩锅被唾弃时,他们仍可把锅甩给自己的原生家庭。当然也可以甩给亚当甚至造物主了,反正亚当不在了,上帝有没有,还两说。
有的人在第一次甩锅时,即遭父母或老师斥责,而且父母也以身作责,因此甩几次锅后,终于意识到推卸责任的不好,从此拒绝甩锅,让承担责任成为一种习惯。关键时候,他们会深刻检讨自己,勇于背锅。
有的人说,现在疫情这么严重,别去扯是谁的责任。那些甩锅的人,就是这么被惯坏的。
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