细节之美

在网上订购的一些产品，今天送到了。

京东送货，把快递拿去阳台那里，用喷雾小酒精把面上的封口喷了一下，权作消毒处理。

这个外包装箱一看就是新的，很厚实，封口用宽的透明胶封的，封的很密实，很贴合。

过了一会儿，约莫酒精干了，打开包装看里面的产品，那几种产品分别用有泡泡的厚塑料袋包好，卷好，防止碰撞。纸箱空余处还放有鼓有空气的空气袋，摆放有序，整齐。

里面的产品也全新，完好无损，生产日期也都较新。

总之，细节处做的非常好，非常人性化。一看让人觉得心里愉悦，踏实，货有所值。诚然这些产品有点小贵，有大几百元，包装好点儿也无可厚非。

这不由得又让我想起去年的一次网购事件。

那次订了一箱小苹果，是孩子一个同学的妈妈做的那种平台购，就是建一个微信大群，每天在群里发产品，什么产品都有，吃的用的，水果衣服面膜化妆品都有。我有时会订些牛奶支持下她，订了几次牛奶倒还没什么。一次订苹果的经历让我对网购有了改观和看法。

那种苹果个头很小，之前同学妈妈给我拿过一些尝，放冰箱后再拿出吃，确实很脆很甜。给人一种浓缩了都是精华的感觉。

后来一天看到群里有那种苹果的链接，宣传的也很好，说这次采摘完想吃就等明年了。就毫不犹豫地下了一单，买了一箱。

几天后收到货。一看那个包装，只有一个薄纸箱的外包装，甚至封口处的封口都封的不严实，只有轻轻的一道，好像随便那么封了一下，甚至于尾端处都没粘上，胶纸都翘了起来。

而且打开包装看里面的苹果，简直有点颠覆了我的认知，它的果子是主打小而脆没错，但吃同学妈妈送来的苹果，那小个也是长的端庄好看的，又红又脆的。

而我买的这一箱，真的可用歪瓜裂枣来形容，那一箱里我几乎找不出长的好看的丰润的苹果，有的色有点青，有的长的有点歪，我都有佩服他们是怎样挑出这样的个头又小，长的又不好看的果子的。

所以从那次事后，我就减少了在那个平台上的网购，因为印象实在太不好了。所以宁愿花多些钱在街市买水果，在超市买，挑选自己合心水的。

现在网购已走进人们的生活，互联网的快捷便利，大大缩短了人们空间上的距离。机会也是前所未有的多。但前提是，你有好的产品吗？你有良好的品牌意识，有良好的服务意识吗？你能获得人们之间的信任吗。

产品质量很重要，细节处的服务也很重要，当你重视顾客，真正地把顾客当上帝，回馈他们好的产品和服务，那么双方的信任就产生了，就会有重复购买的可能。

也许，你就迈出了通向成功的第一步。