前言：不知道身在职场的你有没有这样的经历呢？每年进入12月，“对一年工作的总结”这项工作已经扑面而来。想好好写吧，一年的工作在短期内回顾完成，确实难度颇大，而且有些岗位重复性的工作较多，“没什么好总结的”；不好好写吧，这是每年一次的非常重要的工作，甚至直接关系到年度考评和年终奖金。如何能够高效地写出一篇好的年度工作总结呢？接下来，我将从心态转变、提纲编制、框架构思、内容填充等四个维度为你一一道来。
面对总结，心态很重要
为什么要首先说心态呢？是因为身边很多朋友将工作总结看作是一种“形式化的工作”，是一种“领导要求的不得不完成的额外负担”。所以面对这项工作的时候，不免情绪懈怠，草草应付了事。更有甚者，打开各大搜索引擎，找一篇同行业同岗位的内容，将工作数据Ctrl+H替换，完成提报。
有这种想法和行为很“正常”，但这种想法和行为让您丧失了一次难得的“复盘”机会。要知道，年度工作总结是少有的、可以“冠冕堂皇”地利用工作时间完成“个人进化动作”的正式工作内容。这样的机会，你确定还只是应付一下吗？
PS：“复盘”是围棋术语，意指对弈者在下完一盘棋后，把对弈过程重新摆一遍的过程。通过复盘，棋手们可以看到全局以及整个对弈过程，了解棋局的演变，总结出适合自己和不同对手的套路，或找到更好的下法，从而实现棋力的提升。而从整体上对一年的工作进行回顾和反思，实现个人价值的沉淀，完成认知、知识、技能的提升，最终形成自己的工作方法论，恰恰是年度工作总结对于个人的最大价值。
总结分析，提纲很重要
也许你会说，总结不就是流水账吗？一年中发生了哪些事情，我怎么处理的，有什么收获，最后说明对未来充满信心和期待，不就是很完整的总结了吗？诚然，这种流水账也是总结的一种，但属于低质量的一种表述方式。一般而言，流水账式的梳理，我更喜欢叫它做“提纲”。
这份提纲，是高效地写出一篇好的年度工作总结的基础。没有这份基础，即使思路再清晰、结构再新颖，年度工作总结只是一个漂亮的“骨架”，而不是“有血有肉有灵魂”的生命。那么，如何来完成一份优质的提纲呢？
工作总结的提纲，就是尽可能清晰明了、客观公正地描述工作的“过去”、“现在”、“未来”。
1、过去：你做了什么，现在的你对此怎么看，未来打算怎么样改进。阐述你在过去的一年中做了哪些工作，经历了怎样的过程，最终的结果如何。
2、现在：你对自己过往的工作经历有什么看法，哪些地方你觉得做的不错，哪些地方存在不足，哪些地方需要改进。
3、未来：针对你的分析，你觉得在这些重要的环节和发现的问题中，有没有什么办法能把事情做的更好，或是解决存在的问题。
有了这份内容饱满的提纲，我们就能够据此梳理年度工作总结的行文框架了。
框架构思，清晰最重要
有了提纲，就要对里面的内容进行筛选、整合，并根据整合情况，形成完整且清晰的总结框架。这份年度工作总结可不是你一个人留存箱底的，而通常是要上报领导的，所以内容的筛选整合尤为关键；同时筛选整合的动作，就是帮助你梳理总结框架的动作。
你的工作提纲内容不同，总结框架也会各不相同。在这里给到几个典型的框架构思，仅供参考：
1、时间归类法：工作总结，最简单的就是用“时间归类法”。所谓“时间归类法”，就是按照时间逻辑完成相应的内容编制。如X年X月（日期）、XX阶段（阶段）、XX事件完成（里程碑）等。但“时间归类法”太常见、太平凡、太普通了，通常是工作时间较短、资历较浅的人常用的方式，且在短期内很难形成属于自己的工作方法论。
2、主项工作法：通过岗位职责，将个人工作归类，按照每一项职责对应的工作完成总结的编制。这样做的好处有哪些呢？首先，通过“主项工作法”将个人工作经验和组织赋予的职能直接联系，有助于年度工作总结的脱颖而出；其次，通过“主项工作法”，能够将个人对工作当中的场景归类整合，能够快速发现亮点和不足，归纳经验教训，发掘工作规律，有助于下一步提升行动的制定；最后，长期通过“主项工作法”来编制年度工作总结，并且将实际内容提升到“复盘”成果的高度，则有助于个人工作方法论的形成。但“主项工作法”需要对岗位职责、岗位发展方向、发展途径有非常清晰的认知，同时需要工作中良好的工作习惯（如便于翻阅的过程性资料、过程中的思考和复盘点）以及较强的逻辑架构能力，一般适用于具有一定工作经验的人来使用。
3、标签罗列法：通过一些标签、关键词等方式，作为整个工作总结的框架构思。我一个地产营销圈的朋友曾经用过这个方式，工作总结的框架用了“1、2、3、4”四个数字为关键词，即“1次开盘售罄”、“2场大型营销策划活动”、“3个集团嘉奖令”、“4次营销系统内训讲授”的工作展现，取得了非常突出的效果。这种方式属于不拘一格地另辟蹊径，充满了创意，让人眼前一亮。
无论使用哪种方法，一个清晰的框架构思，能够让你的工作总结具备一副坚不可摧的“钢筋铁骨”。
内容填充，分析最重要
将“提纲”提取的内容加入“架构”之中，就成为了整个工作总结最精彩的部分，那就是真正的内容了。工作总结的内容，根据内容可以分为两个部分，即“流程”和“分析”。“流程”就是你具体工作的点和过程，在这个点和过程中你做了哪些事情，这些事情你是怎么做的；“分析”是你对“流程”的完整思考，哪些好哪些不好，为什么。
从内容的角度来说，“流程”是事实，“分析”是认知。
所以，在内容的表述上，切忌刻意夸大或缩小事实，夸耀个人成绩，回避个人失误；切忌主管判断，而忽略了事实的分析；切忌使用非量化的内容，以及模糊不清的表述；切忌只有“流程”，没有“分析”。
同时，在内容的呈现上，要惜字如金，善用图表数据说话；要多引入工作场景，每一个观点或结论，一定要有具体的工作场景加以佐证；要始终如一，从场景到分析，再到后续精进，一脉相承，避免“分析不扣场景，精进不扣分析”的情形出现。
综上所述，我建议不要将工作总结写成流水账。不要让缺乏个人沉淀的东西，成为你职业生涯上一个又一个的时间里程碑的证明物。同时，我也非常期待本文中提到的一些内容，能够帮助您更好地处理年度工作中，这非常重要的一个环节吧。
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