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如何写好年终工作总结?这是最全面的答案了

如何写好年终工作总结?这是最全面的答案了

作者: brucezeng | 来源:发表于2018-12-26 17:54 被阅读10次

    每年临近年底都是企业进行年度工作总结的阶段,而工作总结则是每一位管理者必须面对的课题。如何写好一份年终工作总结是许多管理者头疼的问题,既不能太过“格式化”, 又不能写成“流水账”,要不自己不满意,上司也不满意。一篇好的年终总结是职场人士有利的竞争筹码,甚至是升职加薪的“助推器”。 

    为什么要写年终总结?

    不要小看工作总结,或大或小,都与我们的绩效,升迁,加薪,去留息息相关。聪明的人不会仅仅在工作总结里总结,而是会通过汇报的机会争取资源,毕竟,工作总结是制度规定里面允许你和上级领导沟通的一种重要途径。

    对于领导来说,他们不会盯着每个员工的日常工作情况,而且时间的跨度比较大,年初做的事情,到了年底,不提醒下领导,都忘记了,年终总结有助于了解员工的工作成果,工作状态,关注员工在工作中的成长,看到员工哪方面有所欠缺需要弥补,那些地方做的不对需要调整,领导根据了解到的情况,在未来的工作中给予帮助和支持;领导也会在你自己的分析与调整中,发现你的潜力,会给你一些机会,让你更好的成长

    对于自己来说,为自己一年的工作经历做梳理归纳,从中总结经验,做好复盘,发现自己的不足,然后做好改进计划,这种计划,实施,总结,发现不足,改进计划的螺旋式成长。在这个过程中,不断整理分析,最终形成自己的方法论,实践经验+理论知识,工作总结就是这样一个资深提高的机会,要用心看待这个事情

    那怎么才能写出一份既能体现个人价值,又能讨领导欢心的年终总结呢?这里有个套路:“找找模版,整整数据,夸夸自己,表表忠心,复制黏贴,搞定

    年终总结写什么

    01 工作成果回顾

    作为总结的第一部分,目的就是要让领导最直观的知道过去的一年完成了那些工作?经历了怎样的过程? 最终的结果如何?

    很多人头疼内容怎么写,感觉无从下笔,可以采用记“流水账”的形式把一年的做过事情都列出来。不管三七二十一,只要做过的事情都写下来,借助OKR,包括时间,目标,关键结果,完成的情况,最好每一个条附上一个实例说明,全部列完以后,挑出重要的部分,然后根据你呈现方式的需要,做数据的统计。

    有了内容和数据以后,需要把它呈现出来, 可以使用不同的形式

    (1)时间轴

    最简单的是用时间轴,常用的时间轴有

    根据日期,比如月份,季度

    根据项目阶段,比如准备阶段,实施阶段,冲刺阶段,维护阶段,

    里程碑事件,比如用户数量突破xx, 成交金额突破xxx

    (2) 关键词

    关键词很好理解,可以把一年的成绩做一个统计,比如说2018年,拿了2个大奖,得了3个荣誉,开发了多少新客户等等,这些数字就是关键词

    (3)重要性

    根据重要性排序把你的工作进行归类,按重要性进行排列,在工作中的重要性的潜规则就是领导最重视的就是最重要的。

    如今是数字时代,数据是多多益善,呈现的方式最好用图表,数据太枯燥,数据可以做成折现统计图,扇形统计图,条形统计图,对比表格等直观,可视的图表

    通过罗列出成果,用表格,图表展示出来,成果回顾可以给领导一个深刻的印象,为接下来的分析做好准备。

    02 总结自己的经验和不足

    这一份对自己过去一年做一个分析,你对自己过往的工作经历有什么看法,那些地方做的不错,那些地方存在不足,那些地方需要改进

    对于领导来说,希望通过了解员工的工作状态与其在工作中的成长,所以其中内容要体现重点

    可以借助平衡计分卡(BSC), 这是一种常见的绩效考核方式,针对每个问题说出2~3个具体点,主要不要假大空的废话

    1)为公司贡献了什么?

    2)为客户做了什么?

    3)为自己学习了什么?

    4)为下属做了什么?

    5)为公司在管理和流程上做了什么?

    对于每个问题,那些对的好,那些做的不好,那些需要改进,都记下来。

    点出我们工作中有价值的成果,并且提炼经验,与公司同事共享,让别人也能从中获得价值。

    对于工作中的不足之处以及需要改进的地方,也需要列出来,这样也可以树立一个踏实,谦逊和可靠的形象。

    03 来年的改善和设定明年的目标规划

    针对自己的分析,你觉得在这些重要的环节和发现的问题中,有没有办法把事情做的更好或者解决存在的问题,可以把这些思考列出来,做一个行动计划

    更重要的是,一年过去了,有问题、有收获,更重要的是明年你的目标是什么?这里边可以跟你的领导去谈,看看公司的规划,领导对你的期望,也可以寻求领导资源和帮助, 然后给出你的打算、你的方向、你的目标。

    根据目标,开始做明年的规划,这里面需要用到SMART原则。

    04 最后记得感谢领导和同事

    ,年度总结,不能只谈自己的业绩,还要感谢那些支持你取得这些成绩和成长的领导和同事,感谢领导的支持,同事的帮助。

    05 好的模板

    写完了这些,我们需要有一个好的呈现方式,那就找一个好的模版,阿布这里给你准备了PPT模版

    年终总结的禁忌

    01 避免主观感受或模糊不清的词汇

    你觉得“这个任务我完成的挺好的”, 领导可不一定这么觉得,要用数据说话,比如用户增长多少,成交增加多少,效率提高多少等等

    少用“差不多”,“还行吧”等不确定的词语,会让人家觉得你做事马虎。

    02 避免夸大其词或者轻描淡写

    看你的工作总结都是你的直属领导,他对你的工作有一定的了解,面对领导吹牛的事情最好不要做。

    但是总结中也不能轻描淡写,只有总结成绩,没有经验,成果以及影响的总结,没有亮点,这样领导会觉得你什么都没有做,觉得你可有可无。

    03 缺乏分析

    这类总结,只有总结工作和取得的成绩,没有发现工作中存在的问题,也没有进行认真的分析和研究,或者只是提困难,没有建设性的意见。对于未来,领导最看重的是你对工作看法,建议或者意见,通过这些看法领导可以看到你的潜力,然后培养你。如果没有分析,领导觉得你没有自己的看法,看不到你的潜力。

    04 避免花里胡哨,内容空洞

    “题目吸引人,格式很动人,内容恶心人”,注重形式而不注重事实,形式大于内容。这类总结没有实际意义

    4 总结

    世上有个不变的真理:只有从偶然的成功中寻获可复制的规律,才能从一个成功创造出另一个成功。年终总结不仅仅是升级交代的一项任务,更是一次自我的复盘和检验,把经验转化为能力的过程。

    拍摄于惠州巽寮湾

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