一、 新规则----如何在任何地方都成为最聪明的人
二 、重复对方的话----如何迅速建立和谐关系
三、体会他人痛苦,不如把他们的痛苦"标注"出来----如何利用策略性的同理心来建立信任
四、小心"是"------掌控"不" 如何营造氛围,以便安全行与风险共舞
五、得到一句话,瞬间改变谈判----如何成功的说服他人
六、扭转现实----在面临失败时,该如何努力塑造结果
七、制作控制的幻觉----如何用校准问题来消弭对抗、赢得合作
八、确保执行----如何发现撒谎者,确保所有人贯彻执行
九、互利原则 极端预设点----如何得到你想要的价格
十、找到"黑天鹅"----如何通过发现未知的信息取得突破
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