导读：不管你还没毕业还是准备跳槽或转行，找工作的时候你会发现很多人给你的意见要么是当前热门职业，要么是将来的热门职业。这其中的确有一些职业就业前景大好，你选择了就会前途一片光明；但也有一些职业，一旦你选择了，不出十年，你可能就会丢了饭碗。然而不用担心，还有一些职业是铁饭碗，比如提供重要的服务类行业，永远不会失业。
预计客户服务岗位在未来的二十年之内将持续增加，发展前景十分乐观。为什么呢？
一、服务不会停止
传统意义上的客服就是帮助客户处理工单和投诉。但是如今，很多非商业组织正通过一种“商业化”的方式管理他们的业务。或许这个岗位或部门的名称在不断变化，但是职责是一直不变的。相关名称如决议团队，帮助台，服务部门等等。在客服领域学到的知识和技能可以非常容易地运用到其他任何岗位，所以当你一开始就选择了客服，之后再跳槽或转行的时候也没有那么困难。
二、工作技能得到提升
不少人想从客服开始自己的职业生涯，这是个不错的选择，因为客服可以说是你今后职业生涯中的一块奠基石。作为一名客服人员，你首先需要这几样基本技能：
良好的沟通能力
耐心
同情心
充分的产品知识
会变通
无论将来你到哪家企业，也无论你以后是否仍然从事客服还是转到其他部门，这几个技能都绝对适用。比如销售人员，这个岗位需要每天面见很多客户，如果你想让客户买你的账，你首先要做到对产品非常熟悉和了解，这样你才能介绍给客户，说服他购买你的产品。（围观更多此类文章请戳：客户服务培训：如何帮助员工充分发挥潜力）
三今日时今日毕
如今想要获得高学位的证书不仅花费时间也消耗金钱，对客服人员来说，客服门槛就是一张高中毕业证书，而培训、学习等都由企业来负责。相关培训可能包括：
管理来电和客户
减压
专业知识
交叉销售
还会以角色扮演的形式进行联系，提高客服人员的熟练度。当然客服领域也是有考级证书的，通常需要认真学习几个月到几年才能考下来。
四不同工作场景
许多人一想到客服人员，脑海中马上出现一幅坐在呼叫中心里，戴着话机，不断接听来电的画面。其实，现在很多客服人员可以在家办公的，有一些是直接为其公司服务，还有一些被别的企业外包。也就是说客服人员的工作时间其实是具有弹性的。这份工作对自由职业者、残疾人、家庭主妇来说更是一个不错的选择。
五接触各种先进技术
随着数字革命的到来，技术在生活和工作中的应用越来越广泛。作为一名普通人，你当然不必了解所有新技术，但是如果你想要成为职场里的佼佼者，那么多了解了解技术准是没错的。不论是实体店还是互联网，从事客户服务都会让你收获一些专业知识。客服人员站在技术最前沿，为他们的职业生涯积累了许多宝贵经验。相关技术包括：语音通信，软件，短信，电子邮件以及数据分析等。（围观更多此类文章请戳：想说服你的Boss投资客户服务技术吗？4招就搞定！）
六今日时今日毕
只有不会工作的员工才会把工作拖到下班拿回家去完成。客服人员的工作都是分配好后当天完成的，因此不需要每天回到家也不停接打电话，压力相对较小，每天上班都是一个全新的开始。但这不意味着客服人员一点压力也没有，因为根据不同的产品需求，客服人员也要做相应的调整。天下没有非常轻松的工作，不论你从事的是不是客服，你都要付出努力和汗水，只有这样，你才会进步。
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