“信任很重要，但光有信任还不够。人要把信任付诸行动，还得要关心在乎。事实上有很多创意都是一种所谓借景生情的手法，将创意与已有的情感产生联结。”
关于马斯洛需求层次理论的清单：
•超越：帮助他人实现潜能
•自我实现：实现自身潜能，自我完成，高峰体验
•审美：对称，秩序，美，平衡
•学习：知道，理解，精神沟通
•尊重：成就，有能力，受肯定，独立，地位
•归属：爱情，家庭，朋友，关爱
•安定：保障，安全，稳定
•生理：饥饿，口渴，身体舒适
“事实上，故事天生就包含了我们六项检查表（简、奇、具、信、情、事）上的大部分项目。故事几乎永远是’具体’的，大部分故事也具备’情感’个’意外’的因素。要想有效运用故事，最困难的部分就是保证故事的’简单’，确定故事反映了你的核心信息。”
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