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需求的四个层次区分

需求的四个层次区分

作者: 明晰 | 来源:发表于2018-12-12 21:58 被阅读83次

【表层需求】

一个人直接的对行为或方式的要求,是他认为他心里的事件如何处理产生的关于行为方式的判断,并向外界直接提出。

如红笔的例子,

问:“你有红笔吗?”

他没说自己想做什么,而只对外界要红笔,就是一个行为,表层需求。


【隐藏需求】

是当事人想借助【表层需求】的那个方式来达到的结果或目的,是当事人真正在当下想解决的或想要的目的。

问:你要红笔做什么呢?

答: 我要红笔是做记号。

此时,要红笔是【表层需求】被定义为唯一一个可以达成做标记【隐藏需求】的方式了。


【深层需求】

是当【隐藏需求】这个结果拿到后,能让当事人进一步得到另外一个结果,这个结果就是当事人的【深层需求】。

问:你要做标记是为了什么呢?

答:我做这个标记,是方便一会儿我朋友来时,能识别这个标记,旁边放着我要给她的东西。

【隐藏需求】变成了【深层需求】的方式,上一层需求是下一层需的方式,下一层需求是上一层需的真正的目的和结果。


【终极需求】

灵魂要体验的,或是小我想要的,被认可,被尊重,被看见,被倾听,被关爱,被尊重,被接纳,被欣赏等等。

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