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用同理心平复矛盾双方激动的心情

用同理心平复矛盾双方激动的心情

作者: oilyne | 来源:发表于2018-09-21 23:41 被阅读0次

近期在个微信群里的2个好友因某些原因争执了起来,人多了嘛,各自的观点和看法,思维方式不一样,很容易就造成彼此间的矛盾和争执,这个很正常,我都经常跟我的领导争执,出了门照样按照他的吩咐做事。

他们两个吵起来以后,我就分别处理,一边在群里发红包,转移注意力,说其他的话题,让其他的群友去扯淡,抢红包,同时呢大家分散争执的双方,另一方面跟双方私聊,以同理心的方式去沟通。

举个例子:当你被人误解了,你很委屈的时候,你朋友过来安慰你分别是:

A:朋友,你这样就受不了了啊,我之前被我家里人冤枉我偷东西出去换钱,还被暴揍一顿,我也委屈啊,你这跟我那比起来差远了;

B:朋友,我知道你很难受,因为我之前也被冤枉过,我能体会你的感受,确实是很委屈。同时我也相信误解,是因为不够了解,交流不够,其实这些并不是你的本意。

这么一来,你觉得哪一个好呢?反正我是用第二种去的,樊登老师也说过,当一个人情绪激动的时候,你要让对方点头(赞同你的观点)的时候,对方的心情就会很快平复下来。所以同理心很重要,双方都点头了之后,半个小时后,这件事情就结束了。情绪平复了真好。

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