2018年度医院办公室述职报告
（2019年1月）
各位领导、各位同事，大家好！
根据会议安排，下面我代表院办述职，请领导和同志们批评指正。
2018年，医院办公室在院党总支的关心领导下，在兄弟科室等各方面的支持配合下，认真履职尽责，积极改善服务，较好完成了各项工作任务。
一是积极做好行政事务工作。认真完成公文收发、上传下达、印鉴管理、会务安排、来访接待、投诉举报等日常事务工作。全年共办结上级来文270件，起草审核印发党总支文件15件、行政文件30件，传达各类通知60多次，安排全院性会务活动40多次、党务活动10多次，为科室新安装办公电话10部、修理移机维护20多次，接待新闻媒体、行政事业单位来人来访20多次，受理投诉举报11人次。同时，认真牵头落实行政总值班制度，稳妥完成了上级重要活动、节假日、周末和平日夜间的行政值班等工作。
二是积极做好人事管理工作。稳妥完成了聘任制、备案制人员年度招聘任务，及时为职工办理工资审批、人事信息核准、社保缴纳、合同管理、组织关系接转、集体户口落户、职称晋升上报、无房补贴审批、考勤汇总分析等工作。同时，坚持问题导向，对部分职工在岗位薪级工资、档案管理等方面存在的问题，立知立改，及时进行了修正核准。
三是积极服务决策。发挥办公室参谋助手作用，站位医院建设发展全局，统筹谋划医院各项工作，积极为领导班子决策提供参考。一年来，先后围绕全院最关心、最迫切、最急需的就医流程优化、信息化系统改造、医院发展路径、人才梯队建设、对外合作共建、资金难题化解、宣传推介、品牌建设等重点工作任务，起草各类汇报、请示、调研报告30多份，为上级领导部门调度指导我院工作和班子决策等，及时提供了基本思路和文稿资料。
四是积极优化服务。院办作为对外联络的窗口、对内协调的枢纽，一言一行都代表医院形象。去年以来，院办以“当好全院的服务员和协调员、提高工作质量和效率、坚决破除‘门难进、脸难看、事难办’”为目标，针对在服务全院方面存在的突出问题进行了积极整改，全面实行了走路到科室下通知、走路到科室发文件的服务，认真做到责任面前不推诿，份内工作不拖沓，配合工作不扯皮，较好地为科室和职工提供了优质服务和舒心便利。
各位领导、各位同事，过去的一年，我们虽然在积极履职、改进作风、优化服务等方面作了一些工作，但是，办公室工作琐碎、头绪繁杂，工作中我们难免还存在很多不足、疏漏和其他不尽如人意的地方。在此，恳请大家及时给我们指出来。我们一定虚心接受，认真整改，确保各项工作持续改进。
我们也深知，行政职能科室的工作做得再高大上，若没有了一线科室的工作实绩，若没有了医院发展的不断进步，我们都只能去喝西北风。我们也坚信，只要每个科室、每位职工都坚持不懈认真地干好本职工作，我们大家的每一小步，一定能汇聚成医院发展的更大进步。今后，我们将把为全院做好服务，继续作为办公室的第一职责，在认真周到做好行政事务、人事管理等日常工作的基础上，紧紧围绕办公室所担负的统筹协调、服务决策、落实督办等职责要求，进一步牢固树立大局意识、服务意识，加强学习，提升能力，改进作风，提高效率，切实为医院各项工作不断进步做好服务，做出贡献。
谢谢大家！
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