庚子年初，新冠席卷神州，百姓闭门不出，举国禁足，虽奋战月余，仍胶着难下。奈社稷发展，诸企将亏，百业待举，幸万物互联，有腾阿百抖、混得蜻喜者，推平台、兴直播、摄流量、行增长，众司汹涌，效而随之，战线上者，十之八九。
井喷式直播
壮观：传统行业“春运式”扎堆上线
谁也没想到，让很多传统企业迅速转变观念的，竟然是新冠。
近期，传统行业正在井喷式上线，尤其，以直播为核心。
之前你让传统行业大力发展线上，基本都是以“应付”的态度，毕竟线下的业务是主流，线上不适应。
但环境的力量很强大，它让人看到“势”的力量。怪不得字节跳动的张一鸣经常说“Context，Not Control”，环境的力量比人为控制的力量大多了。
这也是艾米尼亚·伊贝拉所说的“逆向管理”，如果你想改变一个人的观念，不是从认知入手，而是先从行为改变入手，而环境是改变行为最好的方式之一。
最近这个星期，我看到，有很多传统行业的企业，他们像“春运”一样地扎堆上线做直播。
然而，我听了很多直播课程，可以用“惨不忍睹”来形容，主线不明、口齿不清、自说自话、自我主义、拙劣地推销产品……然后你仔细去分析一些企业所做的直播，没有系列，没有连续性，缺乏策略性，没有信息及知识附加值，难以让客户保持黏性。
那么，关于线上，我们需要去思考一些问题。
你是在解决焦虑，还是启动了新的战略？
这是给创业者们提的问题，你现在的线上运营，是为了解决自身焦虑的一时冲动，还是你真的已经做好了线上发力的战略准备？
如果你只是慌不择路，看到别人在玩，你着急了，那大可不必急于一时。
畅销书《好战略 坏战略》指出，战略是围绕某一个核心目的，所做的持续性经营行为。持续性的行为，非常重要。
最简单的持续性经营行为，莫过于线上的AARRR模型，这是一个最简化的线上运营流程，它的存在，是帮助你在每一个动作的设计之初，都指向下一个结果，最终指向客户转化和客户推荐（裂变）。
AARRR模型
如果你的经营行为，出现“断篇”，说明你的策略连续性不够。它不足以支撑你的战略。
所以，创业者一定要有定力，不要盲目上马，与其在线上泛一朵不大的水花，不如扎扎实实做好战略规划再上马。
此外，企业要抓好“代偿性消费”和“报复性购买”的机会，2020年你的增长机遇，未必就真的来自于线上。
OK，假如你已经启动了线上呢，那么应该注意哪些方面？
传统企业线上运营要注意什么？
1.练兵与复盘
传统企业如果已经仓促地做了线上，比较可行的办法就是抓紧时间练兵，并每天复盘，以此迭代和优化线上策略。
很多企业没有复盘的习惯，没有使用分析数据、用数据驱动和决策的习惯，用团队的力量来复盘，可以快速适应互联网的玩法，让团队实现指数级成长。
复盘的基本策略 要培养数据思维
2.冷启动：私域流量的组织化到线上的增长
传统企业，因为线上缺乏用户画像，更多的靠自带的私域流量，在线上进行组织化的教育和转化，这属于种子用户冷启动。而这个初始的行为，只是把用户搬到了线上，并且把原有的线下策略和套路，也搬到了线上。
上线运营的滚雪球效应
但是其实这个阶段就必须考虑已有流量的黏性、转化和裂变，帮助企业实现“滚雪球效应”，否则你玩的永远是存量，甚至在这个过程中，会主动流失一部分客户。
所以企业要系统化地制定流量增长策略、提高转化率（ARPU值，每用户平均收入）策略、用户裂变策略、品牌传播策略。
冷启动
3.搞定三大挑战：流量的黏性、裂变和转化
传统企业做线上，有三个方面的挑战：
·挑战一：强在产品思维，拙于用户思维
传统企业擅长从自身、从产品出发，擅长对产品的包装与推销。但是缺乏的是互联网时代的用户思维，李叫兽有一句话说的很经典，“营销本质上并不是在自己的大脑中寻找答案，而是用户和消费者的大脑中寻找答案”，用户会用什么样的视角去看产品，你的产品在用户的生活场景里，扮演了什么角色，他会用什么语言去描述它。如果一味地自卖自夸说自己的产品好，在互联网的世界里，“跳出率”会特别的高。
放下自己，走进用户。很难，但你必须探索并走通这条路。
·挑战二：不擅长以内容连接用户及企业解决方案
基于第一个问题，第二个问题就出现了，传统行业不擅长内容生产。他们的内容，要么太软（跟经营无关），要么太硬（吆喝卖货）。当然，或许你认为要学李佳琦卖口红，但李佳琦卖口红的策略其实是很多的，简单的me too肯定是行不通了，你还得做自己，走适合自己的路。
·挑战三：解决方案的契合度弱
直播或线上的方式，与公司的产品/解决方案完全不契合，不是内容不契合，而是线上的方式与线下的匹配度不高。
4.注意扬长避短，加强运用自身的优势
不要盲目地去模仿别的公司，你只能做你自己，而每一个主播，也只能做自己，只有做自己，才真实和有灵魂，才能真正打动人。
作为企业创始人，你要分析并系统化你的创新要素，技术、产品、市场、组织、资源（服务），优化业务流程，匹配人才与岗位，插上线上的翅膀，做好流量池，创造线上的增长，助力线下的业务。
5.做有时间复利的事情
①构建企业流量平台
一定要构建属于企业长线运营的流量平台，保持流量平台和内容的聚焦，流量平台是你的线上根据地，根据你的特色，要为用户做出不一样的体验感。它可以是你的商城，也可以是你的终极内容平台。在这个平台上，保持用户粘性、活跃度（使用习惯）、消费习惯，非常重要。
②发挥新媒体矩阵的力量进行导流
无论你用抖音、今日头条、微信公众号、微博、小红书、知乎、豆瓣、百家号等各类新媒体，最终流量仍然要想办法汇聚到你的流量平台，形成百川归海的形势。
③组织以内容为核心的社群
我看到很多的社群，包括很多互联网老斯基的社群，已经玩到沦陷了。里面除了偶尔会推送几条营销型链接，几乎是一片死寂，暴露出互联网长期运营的末端：浮躁、功利、无趣。
社群与流量平台不同的是，社群可以即时互动，可以极大地增强成员的参与感，而你要在提高成员的参与感的同时，让围观的成员拥有获得感——即群聊的质量要高。
所以一个好的社群，是PGC和UGC互补的，要围绕企业的解决方案/产品定期创造优质话题，话题必须有高度的参与度，是用户感兴趣和关心的问题。
对于企业而言，每一个社群，要有专人负责线上用户运营，除了内容运营之外，用户本身的管理、情感连接，十分的重要，时机成熟时，要对用户进行分层，并制定用户激励体系，为大规模用户运营做准备。
最重要的事：打磨符合趋势的产品与解决方案
目前大部分的传统企业，几乎是以跌跌撞撞的姿态上线的，说明对互联网的适应度不高，学习力强的组织，很快可能能找到一条新的增长之路。而那些学习力不强、组织力也不强的组织，可能会变得更加困惑。
对企业用户价值做系统梳理
如果你的企业还没准备好，没有准备好系统的“策略包”，那么我建议你抓紧时间打磨产品，任何的战略，所有的品牌，最终的落地，靠的都是产品或解决方案。抓住这样一个拥有整块时间思考的时机，好好研究用户的需求，以差异化的方式，从根源上找到差异化发展的最终解。
我见过好几家企业，花了大量的时间，通过差异化定位策略，扬长避短，规避正面竞争，找到企业正确的发展之路，实现了10倍以上的增长。这说明，多花点时间分析市场和用户，并在产品和解决方案的打磨上死磕一把，是值得的。
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