换个角度看世界
沟通的基本原则,翻转思考。
如果我是你的话,没有经历过他所经历的事情,就没有办法真正能从他人角度考虑问题。
真正的换位思考不是自以为是地以为自己知道他觉得什么是好的,
而是当你理解到他的目的的时候,改变我们的建议和行为,最终让别人理解我们接纳我们的想法。
比如:你和朋友约好了八点的时候在书店门口见面,结果朋友迟到了半小时。
'第四好的做法,就是立刻责备:
你怎么这会儿才来呀?看看时间都几点了?
第三好的做法:你问他为什么迟到,对他真心的理解:
是不是路上堵车了呀?没事儿,反正我也正好在这里玩儿了会儿。
第二好的做法:当你问他原因之后,要表达他自己的态度:
是不是路上堵车了呀?
这么晚不来我很担心你呀,还怕你在路上出了什么事情呢。
进去看书又怕你待会儿下车第一时间找不到我。可把我急坏了。
第一好的做法:一致性沟通。
一致性沟通如果下次有什么事情耽搁了的话,我们来做个约定,我先去书店看书或者别的地方先逛着等你,这样你也不用那么急匆匆地赶来。好不好?
是不是整个语境柔化了许多呢?
网友评论