第二天一大早,我俩就被同住在一起的大姐叫醒了,当时我俩看看了时间,才五点多,天漆黑黑,没亮完,还需要点灯,这也太早了吧。
当我们穿好衣服,就随着大姐一同走在街道上,路两边的灯都没有熄灭,鹅黄的光照着路上,亮堂堂的,还有一辆辆的小轿车整齐地排列着。
到了店门口,只见大姐拿出钥匙打开锁,而后拉起了店铺的卷帘,她吩咐我俩摆弄好凳子座椅,我俩只好照办,在弄好这一系列之后,我俩就看见她在起火开始煮粉。她对我俩说道:“这个煮粉也是有讲究的,不能煮得太能,不然不好吃,同时呢,也不能煮得太硬,不然嚼不动。”“原来如此,学到了!学到了!”我俩异口同声地说着。大姐看了看我俩,说:“做服务员,要学到东西很多也很杂,要有耐心,没有耐心是做不好的。这以后煮粉这个工作就要你俩独立完成了,因为没有人能帮你,你俩要做的只能靠自己了。”
一开始,我俩都不会。于是,就跟着大姐后面看她是如何煮粉的,如何切肉,如何切姜葱蒜的,渐渐地,我俩就开始上手了。
话说服务员这工作呢,难倒是不难,就是有点累了,还要具备有服务精神,每天我俩的工作就是要煮粉、收拾碗筷、招呼客人等。
不是什么工作都好做的,有时候,遇到不好讲的客人,受委屈也是常有的事儿,那时年轻气盛的我并不知道社会如此的险恶,就按自己方式来处理问题。
记得有一次,一位顾客要吃粉,在她看了菜单,点了粉之后,我们煮好给她拿去,可她嫌我们给的肉和粉太少了,就要求再加点。我们就对她说:“你这个斤两的粉就是这么多的,如果你觉得不够吃可以要大份的。”
她听了之后,立即火冒三丈,说:“你这个服务员什么态度,有你这么对待客户的吗?”
老板娘听说之后,立即过来调解:这是我们的问题,我们在帮您加点吧。
这时候,顾客才消了气,没有在喋喋不休地对我们说到。
事后,老板娘约谈了我俩,对我俩说道:“这出来工作,不比在家里,什么事都有人迁就你们,工作要态度好些,特别是服务行业,更要有顾客就是上帝的想法,对她们要好声好气些,这样店里的生意才能更好。不然,谁还会来店里吃东西。做生意,做的就是口碑和服务,只要这两样好了才好。”
我俩听了之后,没有反驳,而是频频点头示意。我俩知道,出来工作就要好好工作,不能在耍小孩子脾气。
之后的我俩就老老实实的在店里工作,不管是说好和为人处世之道方面,我俩也更加的谨慎,我不知这还是不原来的我,可我知道我俩都在成长,这条成长的路,没有人会替你走下去,你唯有自己一步一步地朝前摸索着前行。
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